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Garantía de precio más bajo

TGL POLAND sp. z o.o.



1. The validity of any price quotation sent in electronic form shall expire after 7 days from the date of sending such pricing. Product pricing is based on the current catalogue offer.

2. The current catalogue, either printed or digital version, is always available in the company headquarters or sent by post or email at the individual request of the Customer.


1. Order confirmation in electronic form (including by e-mail) shall be equivalent to the conclusion of a purchase-sale agreement between the ordering party (hereinafter referred to as the Customer) and the selling party (hereinafter referred to as TGL Poland sp. z o.o.) on the terms and conditions specified in this document entitled General Terms and Conditions of Order Completion.

2. Orders are not processed until receiving a written approval (also by e-mail or through the company’s online store) of the graphic design and/or sample and the order confirmation.

3. THE FINAL deadline for implementation of the order shall be confirmed by the Seller AFTER Seller receive acceptance of the order, product visualisation and/or a physical sample of the product

(if ordered) from the Customer and after obtaining all eventual comments in writing from the Customer with regard to the prepared product.

4. The conditions to be met in order to have TGL Poland sp. z o.o. commence implementation of the order shall be a timely and complete receipt of all information in writing and all the elements specified below:

• filled in and signed order form

• verified graphic files found positive and accepted by TGL Poland sp. z o.o.
• delivery address
• confirmation of the advance payment, if required

5. TGL Poland sp. z o.o. shall reserve the right to cancel the order in case of reasons beyond their control that make it impossible to perform the order.


6. In special cases, order implementation may be subject to the necessity of sending a payment confirmation of the entire or a part of the order value to the bank account number stated in the order in the currency indicated by the Seller.

7. TGL Poland sp. z o. o. shall reserve the right to refuse/suspend order implementation or change the agreed sale price, particularly in case when:

• the deadline for order completion required by the Customer is shorter than stated in the offer or inquiry

• the Customer failed to send the graphic files in required formats and with specific parameters, or delays the approval of visualisation/sample for a time longer than the jointly agreed timeframe from the moment of receiving the sample/visualisation in e-mail, electronic of physical form.
• the Customer delays the payment of past due invoices

• the number of products ordered by the Customer is smaller than the required production minimum.
• a force majeure event occurred.


TGL Poland sp. z o. o. shall reserve the right to charge preparatory fees in case of cancellation of a complex order:

Date of order cancellation from the moment of its Fee amount

up to 3 hours from the moment of confirmation, but not later EUR 100
than until 4 PM on the date of order confirmation

above 3 hours on the same day when the order was placed, 50% of order value
but not later than until 4 PM on the date of order confirmation (but not less than EUR 100)

on the following day after the order confirmation or later 100% of order value

The fees constitute actually incurred costs of production preparation, or direct production costs.


1. Confirmation of the ultimate date of order implementation (shipment from TGL Poland) takes place upon approving graphic designs, visualisation and/or printed sample and order confirmation by the Customer.

2. In case of a delay in approval of graphic files, visualisation or printed sample by the ordering party, TGL Poland sp. z o.o. reserves the right to postpone the date of order implementation.

3. The address for the shipment of the order shall be sent not later than on the day of order confirmation (Day 0). Lack of a delivered address for the shipment, regardless the selected mode of production, shall result in postponement (delay) of the date of shipment of products due to the Customer’s fault.

4. Estimated date of implementation in the Standard Mode by TGL Poland sp. o.o. looks as follows:
• verification of graphic files: 1 day

• preparation of the graphic design of the product: 1 day*

• preparation of the sample (pictures): 1 day *

*starting from the day of acceptance of the previous stage

5. All modifications of graphic files, incompleteness of the required information, materials and other

elements, or sending them in a manner or form other than required, cause a change of the implementation date to a later date than previously assumed (graphic adjustments, change


of accessories, material, packing method etc. as well as changes of acceptance times or lack of a full delivery address).


1. File formats

The design (especially logo and texts) shall be sent in vector-based graphics with the following file extensions:

• .cdr (minimum version 13)

• .ai,

• .eps,

• .pdf.

Additionally, graphics previews in jpg. files should be sent. Any files sent in other formats (e.g. bitmap or others, even with the recommended minimum resolution of 720 dpi) do not guarantee the proper high quality of print execution or intended colour.

2. By confirming the order based on CMYK and/or colour various other than Pantone, the Customer gives consent to the possible quality deviations (mainly with regard to colours) resulting from that and, consequently, shall not give rise to any claims against the Seller.

3. Colour space

Colours should be defined only in accordance with Pantone scale for coated papers (C), whereby the Seller does not guarantee that they will be the exact reflection of the colour from the scale, but only their maximum approximation (+/- 2 shades).


1. The condition of a timely preparation of the graphic visualisation by TGL Poland sp. z o. o. shall be the delivery of the following information by the Ordering Party along with the graphic files:

• PANTONE colours of the logo and background at the front of the fabric tape/material

• PANTONE colours of the logo and background at the back of the fabric tape/material

• selected accessories*

• dimensions and type of fabric tape/material*

• arrangement of the logo according to the design*

*according to the nomenclature compliant with the current catalogue of TGL Poland sp. z o.o.

2. Due to the electronic form of graphic files and various possible monitor settings both on the part of the ordering party and TGL Poland sp. z o.o., subjective differences in colour reading are possible. Therefore, TGL Poland sp. z o.o. unconditionally recommends defining all colours included in the design in accordance with the Pantone scale. The lack of colour definition in accordance with Pantone scale shall not constitute grounds for a complaint.

3. Visualisation is only an indicative example of logo/texts/graphics arrangement on the product. Due

to the specifications of production, deviations from visualisation of both test print and mass production are possible. Due to various materials used for production (inks, paper, polyester), the visualisation printed by the Customer on a printer in the office IS NOT a reflection of the manufacturing process at TGL Poland. Visualisation is a very important element of order confirmation. Therefore, we unconditionally recommend checking all details before approving a file for production.

4. Due to the fact that both the Customer and TGL Poland sp. z o.o. may use different software, or the same software, but its different versions, it is possible that not all elements will be displayed correctly when graphic files are opened by TGL Poland. Additionally, it is possible that TGL Poland sp. z o.o. does not have the appropriate font that was applied in the file sent by the Customer.

5. TGL Poland Sp. z o.o DOES NOT TAKE orthography, or logo errors. The acceptance of beginning of mass production on its basis.

RESPONSIBILITY for any text errors, typos, visualisation is equivalent to giving consent for


6. The minimum height of the text included in the design should amount to 2 mm. A smaller font size or graphic element does not guarantee achieving satisfactory quality and is not recommended for use by TGL Poland sp. z o.o.

7. TGL Poland reserves the right to interfere with the graphic design and arrange it in the appropriate manner from the technology perspective.

8. BLEED - is the area of the graphics which is not to be printed. However, it is necessary due to the specific nature of print and production (mainly due to the material flexibility).

9. Three (3) graphic corrections of the visualisation as a part of one (1) order are performer by TGL Poland sp.z o..o. without additional fees. Every consecutive correction shall cost EUR 4.


1. Execution of a pre-production sample does not reflect mass production, but only demonstrates the approximate quality of execution. Due to the mass nature of production, the manufactured products may be different from the approved sample. Deviations may concern e.g. sharp print quality, colours, material structure, stitching, etc.

2. Deviations result from the properties of production process and it is not possible to eliminate them entirely. They do not lower the product value in use. In many cases, potential differences are only subjective feelings.

3. Costs of pre-production sample of dye sublimation printed lanyards: Production cost of one (1) dye sublimation printed lanyard sample for is EUR 4. In case of orders over 1000 pieces, one sample is made free of charge.

4. Costs of pre-production samples of tube bandanas with dye sublimation print: Production cost of one (1) dye sublimation printed tube bandana sample is EUR 5. In case of orders over 1000 pieces, one sample is made free of charge.


1. Due to the substrate (fabric tape/ material and its elastic properties), the print of logotypes/graphics may be executed with certain deviation from the centre of the tape/material. In case of printing on a narrow fabric tape/ material (e.g. lanyard), the permissible deviation tolerance amounts to +/- 2 mm. In case of printing other materials (e.g. tube bandana, eyeglass cleaning cloths) amounts to +/- 3 cm.

2. In case of printing dark colours on thin material (e.g. tube bandana), there is a risk that the top layer will adopt the colour of the bottom layer (the paint will strike through).

3. Due to the specific nature of sublimation process and its dependence on many factors, such as fabric tape/material, paper, temperature and length of heating, it is not possible to guarantee ideally sharp edges at the joint of 2 colours.

4. In case of printing 2 designs on both sides of the material, it shall be remembered that the designs will not overlap, i.e. they will be printed with a shift.

5. In case of printing the same graphics on 2 sides of the material, it shall be considered that the front of the material is printed independently from its back (‘running print’). Therefore, slight colour and quality deviations are permitted with reference to these 2 sides.

6. In case of ‘positioned’ designs (front against back of material), shifts of graphics by +/- 10% are permitted.

7. In case of dyeing with the use of sublimation method, due to different material structures

(especially white colour of originally fabric tape/yarn, as well as its natural irregularities) and specific nature of production process (both print and stitching), it is possible that on final

product will be undercolourations or clearances of white elements in irregular places (undulations of material texture, locations where stitching needles are inserted and side edges of the tape, etc.).

8. Due to the specific nature of the production process and the shrinking of the material, we would like to advise that the actual size of the product may differ from the dimensions specified in the order and in the visualisation by +/- 10%.

9. Due to the specific nature of the production process and the printing, colours (including white)
may assume various shades of the colours neighbouring a particular colour. The fabric


tape/material used can also have various shades of white, depending on the batch (including beige, creamy white, etc.). It results from the production process of the fabric/material. It is impossible to have a 100% supervision over that shade. The Customer shall take note of that fact.


1. Due to the structure, various fabric/material properties and the fact that stitching is manual work, slight movement and imperfections are permitted. However, they cannot impact the general product usability. For the above-mentioned reasons, there is also a possibility of slight movement/difference between the stitched fabric/material layers within a particular batch of products.

2. In case of a lanyard model in which a safety break is used, we do not recommend locating it directly on the neck, but rather placing it alternatively right near the clip hook, or at half-length of the lanyard (measured after stitching).


1. The Customer/Ordering Party accepts full liability for the content, logo, other labels (including trademarks) and other graphic elements that will be placed on the delivered goods.

2. When approving an order, the Customer releases TGL Poland sp. z o.o. from any liability (including in particular legal liability and liability for damages) resulting from the use of elements mentioned in Item 1, as well as from any claims of third parties concerning placement of the above-mentioned elements.

3. By submitting an order, the Customer undertakes to cover any claims, losses and lost profits that will be incurred by TGL Poland sp. z o.o. due to use of the above-mentioned elements/graphic materials delivered and approved by the Customer.

4. TGL Poland sp. z o.o. shall have the right to claim compensation exceeding the value of incurred losses.


1. TGL Poland sp. z o.o. shall not be liable for any postal or courier services.

2. Any damages, complaints, comments should be reported directly to the courier service provider at the moment of receipt of shipment. Moreover, in such case a shipping damage report should be unconditionally drawn up with the courier delivering the shipment.

3. TGL Poland sp. z o.o. does not provide any courier services. TGL Poland is a manufacturer of advertising materials and only provides the possibility of using the specified courier company.


4. TGL Poland sp. z o.o. shall not be liable for any delays in delivery of shipment. In case of any delays, loss of shipment or damages occurring during transport of the goods, the REGULATIONS of transport company and GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF PROVIDING TRANSPORT SERVICES shall be applicable. TGL Poland sp. z o.o. has no possibility to interfere with these terms and conditions. Both the Customer/Ordering Party and TGL Poland sp. z o.o. must adjust to these terms and conditions.

5. Costs of transport are according to the price list of TGL Poland sp. z o.o.

6. The delivery date of the shipments is available on the website www.ups.com or a website of another carrier indicated by TGL Poland that performs the transport. TGL Poland sp. z o. o. has no possibility to interfere with transport deadlines.


1. 5 first orders in case of Customers who have not posted orders at TGL Poland sp. z o.o. must be paid for in form of an advance payment (100% of the value of the order in form of an advance


payment). A change of the payment method for implemented orders will be possible only after a timely payment of the first 5 invoices.

2. Delay in payment (advance payment or a payment of any previous order) shall result in blocking of the possibility of postponed payment deadlines (payment term) and withholding of all deliveries with ordered goods, both future and the current ones.

3. If the Customer is obligated to pay an advance payment before commencement of production, they must send, along with the order confirmation, a confirmation of payment (a scan or a .pdf file) regardless the MODE OF PRODUCTION.

4. TGL POLAND shall reserve the right to pursue the payable amounts before the Court.


1. Any complaints must be submitted at TGL Poland sp. z o.o. in writing, including a precise description of the reason to the following address: info@tgl-poland.com, or by traditional mail to the following address: TGL POLAND Sp. z o.o., ul Saperska 40b/6a, 61-493 Poznań within 7 days from the date of receiving the goods (the date of receiving the letter by the company is decisive). Before submitting a complaint, the Customer shall check at least 20% of the received goods. TGL Poland sp. z o.o. shall handle a complaint within 60 days from the date of receiving all the necessary information, including:

• number of defective goods (items)

• description of damage

• photos illustrating the problem

The basis for handling a claim is the necessity to return the entire order to TGL Poland sp. z o.o.
(both correct and defective items).

2. Any actions taken by the Customer on their own without a prior notification to TGL Poland sp. z o.o. and without obtaining a written consent (by e-mail) shall be regarded as groundless and unjustified. TGL Poland sp. z o.o. shall not bear any additional costs that were not expressly agreed and approved by both parties to the transaction in writing (by e-mail).

3. Any complaints submitted upon expiry of 7 days from the date of receiving goods shall not be approved.

4. The errors arising by fault of the Customer shall not be subject to complaint.

5. TGL Poland sp. z o.o. shall be liable only for the actual loss. TGL Poland sp. z o.o. shall not be liable for any profits that the Customer could have achieved, had they not suffered the loss (lost profits).

6. Any complaints shall be resolved directly between the Customer (the purchasing party) and the Seller, i.e. TGL Poland sp. z o.o. Notes made by entities that are not a direct party in the transaction, e.g. “the customer of our Customer”, “my Customer” shall NOT be accepted.


Due to execution of orders on materials originating from various deliveries (inks, paper, polyester material, components, accessories, tapes, etc.), any changes of shades, material structures, print colours, accessories occurring for a particular product in case of particular orders and deliveries shall not be subject to complaints. Any repeated order of the same product shall be regarded as a NEW ORDER. No complaints resulting from any discrepancies occurring for the above reasons will be considered.


TGL Poland sp. Z o. o. provides each Customer with the possibility to select from among the products and services available at our company. By making a conscious selection and sending an order to be implemented by TGL Poland sp. z o.o., the Customer shall approve and accept the GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF ORDERS.


TGP Poland sp. z o.o. shall not approve any other order forms or General Terms of Orders than its own


Appendix 1

DAY 0 – day of receiving the order together with the graphic files.

1. STANDARD MODE (4 working days or longer)






2. URGENT 2-3 working DAYS







3. EXPRESS MODE 1 working DAY







Production mode EXPRESS or RUSH: 1 project maximum of 500 pieces. Bigger quantities are possible but subjects to available production capacity.

The above rules are applied to products with a

standard specification:

• T1 fabric tape/material

• lanyard model from 2.1 to 2.5

• standard packaging, 50 pieces in a polybag
• sewing with a transparent seam

Consultation is required especially for:

• singular packaging

• sewing with a cotton thread

• attaching clamp A40
• all other options different than standard

All orders sent after 15:00pm CET are considered as order send on the following labor day

In the event of force majeure, TGL Poland sp z o. o. reserves the right the cancel an order sent in EXPRESS or RUSH mode until 15:00 o’clock CET.

The condition for timely implementation of an order in EXPRESS or RUSH mode, is sending graphic file made according to template which is available online at www.tedgifted.com. Preparing the product visualisation from the beginning by TGL Poland sp z o. o. may cause longer implementation time of the order.

The conditions to be met in order to have TGL Poland sp. z o.o. commence implementation of the order shall be a timely and complete receipt of all information in writing and all the elements specified below:

• filled in and signed order form
• verified graphic files found positive and accepted by TGL Poland sp. z o.o.
• delivery address
• confirmation of the advance payment, if required
• Email with subject field MUST include: MODE TYPE/ PROJECT NAME / QUANTITY

All modifications (graphic adjustments, change of accessories, material, packaging method, etc.) as well as incomplete data or changes in acceptance times result in a change of the implementation date.



términos de cumplimiento del pedido definen las reglas generales sobre cuya base
la empresa TGL Poland Sp. z o.o., en lo sucesivo denominado el Vendedor, se
compromete a realizar los servicios especificados en el pedido realizado por la
otra parte, en lo sucesivo denominado el Comprador. Estas condiciones cubren el
alcance de las actividades necesarias para el adecuado cumplimiento de las
obligaciones de ambas partes. - Al realizar el pedido, el Comprador confirma
que ha leído y acepta los siguientes términos de cumplimiento del pedido.


Todas las
cotizaciones que se envíen en formato electrónico caducarán a los 7 días desde
la fecha de envío, excepto en las situaciones en las que se haya acordado e
incluido individualmente en la oferta un período de validez diferente..

valoraciones de los productos se basan en la oferta actual del catálogo.

El catálogo
actual está siempre disponible en la sede de la empresa o se envía a petición
del cliente individual.

El Vendedor
informará al menos 7 días antes de cualquier cambio en la oferta actual del
catálogo, incluidos los precios.


3.     PEDIDO

1.     Los pedidos se realizan a través de la tienda en
línea y / o por correo electrónico directamente al representante de la región
responsable de las instalaciones del Comprador..

2.     2   La
confirmación del pedido por parte del Comprador en forma de correo electrónico
o a través de la tienda en línea equivale a celebrar un acuerdo de compraventa
entre la parte que realiza el pedido (el Cliente) y TGL Poland sp. Z
o.o. (en adelante, el Vendedor) en los términos y condiciones establecidos en
este documento, referidos como los Términos y Condiciones Generales de los
Pedidos, y en el caso de una tienda en línea también en los términos
establecidos en Normativa de la tienda online

3.     La condición para el inicio del contrato por
parte de TGL Poland sp. Z o.o. Recepción puntual y completa por escrito de toda
la información y los elementos que se enumeran a continuación:

a.     Formulario del pedido rellenado y firmado

proporcionar archivos
gráficos que cumplan con las pautas de impresión requeridas, mencionadas en el
punto 6.

c.     Sitio de entrega de la mercancia

d.    Realización del prepago si era requerido

4.     Los pedidos se procesan solo después de la
información completa mencionada en


    1. punto 3 y recibir la aprobación (también
      vía correo electrónico o tienda online de la empresa) del diseño gráfico
      del producto y / o su muestra y obtener una respuesta por escrito del
      Comprador a cualquier duda adicional que pueda surgir durante la
      tramitación del pedido.

La condición para la
ejecución oportuna del pedido por parte de TGL Poland es la entrega oportuna y
completa al Vendedor de la información mencionada en el punto 3 y 4, después de
recibirlos, el Vendedor confirmará la fecha de entrega 

6.     TGL Poland sp. Z o.o. se reserva el derecho de rechazar
o suspender la ejecución del pedido o cambiar el precio de venta acordado,
sobre el cual informará al Comprador a más tardar dentro de las 72 horas
posteriores a la recepción del pedido, en particular si:


a.     la fecha de finalización requerida por el
Cliente es más corta que la establecida anteriormente en la oferta, consulta o
de otra manera previamente acordada por escrito


b.    El cliente no ha enviado los archivos gráficos
en los formatos requeridos y con los parámetros dados o retrasa la aprobación
de la visualización / muestra por más tiempo que el tiempo acordado
conjuntamente - desde el momento de recibir la muestra / visualización en un
correo electrónico, forma electrónica o física

c.     El cliente no ha realizado el pago requerido


d. La  cantidad de producto
solicitada por el cliente es menor que el mínimo de producción requerida


e.     hay un evento causado por fuerza mayor.

7.     En circunstancias excepcionales, el Vendedor se
reserva el derecho de posponer la fecha


cumplimiento de pedidos. En el caso de una
situación excepcional, el Vendedor, actuando en consulta con el Comprador,
establece una nueva fecha de ejecución o decide rescindir el contrato, sobre lo
cual informará al Comprador a más tardar 24 horas antes del envío previsto de
la mercancía desde el almacén del Vendedor. Una "situación
excepcional" debe entenderse como circunstancias que impiden o dificultan
significativamente la prestación del servicio, de las que el Vendedor no es



1.     Cualquier necesidad de que el Comprador
modifique o cancele un pedido realizado, que se encuentra en la etapa de
producción en masa, debe informarse en el formulario

por teléfono y por escrito (correo electrónico)
directamente al empleado del Vendedor que confirmó el comienzo de la producción
en masa, y en el caso de pedidos realizados a través de la tienda en línea, por
teléfono contactando con la Oficina de Atención al Cliente, como resultado de
lo cual el sistema enviará un mensaje de correo electrónico con instrucciones
para presentar una queja.



2.     El representante del Vendedor respondió a la
región en la que se encuentra el Comprador determinará el nivel de avance de la
producción y, en función de esto, informará sobre la posibilidad de cancelación
o cambios y los costos incurridos hasta el momento dentro del tiempo estimado
de 60 minutos desde la recepción de la notificación referida en el punto 1.


3.     TGL Poland sp. Z o. o. se reserva el derecho a
cobrar tasas de preparación. En caso de necesidad de realizar cambios o
cancelar el pedido realizado por la pagina web por el  Comprador que está en la etapa de producción
en masa:


de producción :

Monto de la tarifa de cambio

•  Modo Express, Urgente, Standard

20  EURO  (tarifa de preparación)  +


posible recargo resultante de la






de producción:

El monto de la tarifa de


/ valor
del pedido

•  Modo Expres

100 %

•  Modo Urgente - hasta 1000 unidades




•  Modo Urgente  – desde 1000 unidades


•  Modo Standard – hasta 1000 unidades

30% - 100 %

•  Modo Standard – desde 1000 unidades



Los valores presentados previamente son los costes
reales del vendedor de la preparación de la producción.



1.  La confirmación de la fecha final del contrato
(envío desde TGL Poland sp. Z o.o.) tiene lugar cuando el Comprador completa
todas las actividades que se mencionan en el punto pkt.3
y 4.

En caso del retraso en
la aceptación de archivos gráficos, visualizaciones o impresiones de prueba por
parte del ordenante, TGL Poland sp.z o.o. se reserva el derecho de posponer la
fecha de finalización


3.  La dirección de envío del pedido debe enviarse a
más tardar el día de la confirmación del pedido (Día 0). Si no se envía ninguna
dirección de envío, independientemente del modo de producción seleccionado, se
produce un aplazamiento (retraso) de la fecha de envío de los productos por
culpa del cliente y se asocia a la necesidad de cobrar una tasa administrativa
de 20 EURO


4.   Las fechas estimadas de finalización se
determinan de acuerdo con el cronograma determinado de acuerdo con el apéndice
de estas condiciones generales

5.Cualquier modificación a los archivos
gráficos, la incompletitud de la información requerida, materiales y otros
elementos, o enviarlos de una manera o en una forma diferente a la requerida,
causan que la fecha de finalización se cambie a una fecha posterior a la
asumida previamente. (correcciones gráficas, cambio de accesorios, material,
método de embalaje, etc. así como cambios en los horarios de aceptación o falta
de dirección de entrega completa, etc.). La nueva fecha se establece en función
de la capacidad de producción disponible del Vendedor, según el modo de
producción seleccionado por el Comprador


1.     Formatos de archivo recomendados por el vendedor:

a)    El proyecto (especialmente el logotipo y los
textos) debe enviarse en gráficos vectoriales con las siguientes extensiones de
archivo: cdr (versión 13 - 16-X6), ai, .eps (versión máxima CS6), .pdf, sin

 Además, las
vistas previas de gráficos deben enviarse en archivos con la extensión .jpg.
Los archivos enviados en otros formatos (por ejemplo, mapa de bits u otros
formatos, incluso con la resolución mínima recomendada de 300 ppp) no
garantizan el rendimiento de impresión adecuado y de alta calidad ni la
obtención del color deseado.

b)   En el caso de entregar archivos en formatos distintos
a los mencionados en el punto a), el Vendedor no garantiza el rendimiento de impresión
adecuado y de alta calidad ni el efecto de color deseado.

Espacio del color 

Los colores deben definirse solo de acuerdo con
la plantilla Pantone para papeles estucados (C), y el Vendedor no garantiza que
serán un reflejo exacto del color en la plantilla, sino que solo serán su
máxima aproximación (+/- 2 tonos).

3.    Al
confirmar el pedido en base a CMYK y / o valores de color distintos de Pantone
C, el Cliente acepta posibles desviaciones de calidad (principalmente en color)
en esta cuenta y, por lo tanto, no puede presentar ninguna reclamación contra
el Vendedor.

4.    El tamaño mínimo recomendado de elementos

En aras de la legibilidad de los gráficos
incluidos en los diseños, el Vendedor recomienda utilizar:


a)  la
altura mínima del texto:


*  1,5 mm - para impresiones en materiales T1, T5


*   2 mm - en el caso de impresiones en otros
materiales en la oferta del Vendedor utilizados para la producción de lanyards
publicitarios, así como otros productos como bandanas, paños para gafas y otros
productos de la oferta del catálogo.


b) el grosor mínimo de la línea:


1,0 pkt


Un tamaño más pequeño de la fuente o elemento
gráfico no garantiza la obtención de una calidad satisfactoria, y su uso en el
diseño significa que el Comprador no podrá hacer ningún reclamo al Vendedor con
respecto a la calidad de impresión de elementos de este tamaño.

5.     Sangrados

Área de gráficos que se extiende más allá del
formato neto del proyecto. Es necesario agregar sangrados a cada proyecto debido
a la especificidad del proceso de producción (por ejemplo, flexibilidad del
material). Este campo se cortará durante el procesamiento tecnológico
posterior. Debe contener todos los elementos gráficos que van a llegar al borde
del producto terminado. Para cada producto ofrecido, el Vendedor proporciona
una plantilla para el desarrollo del proyecto, disponible en la tienda en línea
con una configuración determinada o a pedido individual del Comprador, puede
ser entregada por correo electrónico en forma de correo electrónico.

 6.En caso de incumplimiento del Diseño recibido con la
especificación, el Vendedor podrá realizar pequeñas correcciones en los
materiales enviados para que cumplan con la especificación, para lo cual es
necesaria la aprobación del Comprador. del contrato, sin embargo, el Comprador
está obligado a cubrir los costos incurridos por el Vendedor para la ejecución
del pedido, incluida la remuneración por los insumos de trabajo


1. La condición de la preparación de la grafica por
parte de TGL Poland  sp. zo.o. es el envio
por parte del Comprador los archivos graficos con las siguientes informaciones


a)     Colores del logotipo de PANTONE y fondo frontal
de cinta / material


b)    Colores del logotipo de PANTONE y fondos de
respaldo / material


Accesorios elegidos*


d)    Dimensiones y tipos de cinta/material *


e)     distribución del logo de acuerdo al diagrama *


* según la nomenclatura conforme al catálogo actual de
TGL Poland sp. z o.o.


2.     Debido a la forma electrónica del archivo
gráfico y posibles configuraciones diferentes de los monitores, tanto por parte
del Ordenador como de TGL Poland sp. Z o. O., son posibles diferencias
subjetivas en la lectura de los colores. Por lo tanto, TGL Poland sp. Z o. O.
Recomienda definir absolutamente todos los colores del proyecto de acuerdo con
la escala PANTONE. No definir los colores según la escala PANTONE no es motivo
de queja.

3.      La visualización es solo
un ejemplo ilustrativo de la disposición de logotipos / textos / gráficos en el
producto. Debido a las especificaciones de producción, son posibles
desviaciones de la visualización tanto de la impresión de prueba como de la
producción en masa. Debido a los diferentes materiales utilizados para la producción
(tintas, papel, poliéster), la impresión por parte del cliente de la
visualización en una impresora en la oficina NO es un reflejo del proceso de
producción en TGL Poland sp.z o.o. La visualización es un elemento muy
importante de la confirmación del pedido. Por lo tanto, recomendamos
absolutamente verificar todos los detalles con mucho cuidado antes de aprobar
el archivo para producto.

4.     Debido al hecho de que tanto el Cliente como TGL
Poland sp. Z o.o. puede usar programas  diferentes o el mismo, pero diferentes versiones,
es posible que al abrir los archivos gráficos de TGL Polonia, no todos los
elementos se muestren correctamente. Además, es posible que TGL Poland sp.z
o.o. la fuente adecuada que se utilizó en el archivo enviado por el cliente. Por
este motivo, el Vendedor recomienda proporcionar vistas en formato jpg.
errores de texto, errores tipográficos, ortográficos, errores en el logotipo,
etc. La aceptación de la visualización equivale al consentimiento para el
inicio de la producción en masa sobre su base.

TGL prepara una (1) visualización gráfica para
una (1) oferta

TGL Polonia Sp. zoo. sin costos adicionales prepara
una (1) visualización gráfica para una (1) oferta. Cada corrección posterior o
nueva visualización se paga 4 euros.

6.     TGL Poland Sp. Realiza tres (3) correcciones
gráficas de la visualización dentro de un (1) pedido sin costos adicionales.
Cada corrección posterior se paga 4 euros.



1. La ejecución de un modelo de prueba no refleja
la producción en masa, solo muestra la calidad aproximada de la mano de obra.
Debido a la naturaleza de la producción en masa,

2. Los productos fabricados pueden diferir de la
muestra aprobada. Las desviaciones pueden referirse, entre otras, a la nitidez
de la impresión, los colores, la estructura del material, la costura, etc..

3.  Las desviaciones son el resultado de la
naturaleza del proceso de producción y no pueden eliminarse por completo. No
reducen el valor de uso del producto. En muchos casos, las diferencias son
simplemente sentimientos subjetivos.

 El costo de las muestras se determina individualmente
de acuerdo con la oferta.



1.Debido al sustrato
(material y sus propiedades elásticas), la impresión de logotipos / gráficos se
puede realizar con una cierta desviación del centro de la cinta / material. Al
imprimir en una cinta, la tolerancia de desviación permitida es +/- 2 mm. Al imprimir
en otros materiales (por ejemplo, pañuelos, paños para gafas), la tolerancia es
de +/- 3 cm.

2. En el caso de la impresión de colores oscuros en
un material delgado (por ejemplo, pañuelos, cintas de regalo T5, fajas de
anfitriona), existe el riesgo de que la capa superior tome el color de la capa
inferior (penetración de pintura).

3.   Debido a la especificidad del proceso de
sublimación y su dependencia de muchos factores, como el material, el papel, la
temperatura y la duración del proceso de sublimación, no es posible garantizar
bordes gráficos perfectamente nítidos en la interfaz de 2 colores..

4.       Cuando se imprima 2 proyectos en ambos lados del
material, hay que tener en cuentra que los proyectos no se superpondrán, es
decir, se imprimirán con un turno.

5.      En situación de imprimir la misma grafica en los
dos lados del material, hay que tener en cuenta que la parte delantera esta
imprimida independientemente de la parte trasera. Por lo cual se permiten ligeras
desviaciones de color y calidad en relación con estos 2 lados

6.      En el caso de proyectos "no
posicionados" (parte delantera relativa a la parte trasera ), recuerde que
la sobreimpresión debe ser un elemento repetible, una secuencia que pueda
imprimirse en un lugar diferente en cada producto y cortarse (no completamente

7.      En caso de los proyectos posicionados (parte
delantera relativa a la parte trasera) se permite la desviación de la grafica
+/- 10% de la longuitud del material

8.     En el
caso de teñir mediante el método de sublimación, debido a las diferentes
estructuras del material (principalmente el color blanco de la cinta / hilo
originalmente teñido, así como sus irregularidades naturales) y la
especificidad del proceso de producción (tanto de impresión como de costura),
se permite deshacer y aclarar elementos blancos en lugares desiguales (pliegues
en la textura de la tela, puntos donde se perforan las agujas, bordes laterales
de la cinta, etc..

9 Debido a la especificidad del proceso de
producción y la contracción del material, nos reservamos que las dimensiones
reales del producto pueden diferir de las dimensiones especificadas en el pedido
y en la visualización +/- 10%

Debido a la
especificidad de la producción y al método de impresión, los colores (incluido
el blanco) pueden adoptan diferentes matices de los colores adyacentes a un
color determinado. El propio material en

            utilizado para imprimir también puede ser en
diferentes tonos de blanco 
dependiendo del lote (incluyendo beige, crema,
etc). Esto se debe al proceso de producción. 
material. No hay posibilidad de un control del
100% de este tono.
El cliente                acepta este hecho. 


     11.  Debido al proceso tecnológico resultante de la
producción de muchas máquinas, la diferencia permisible en el color de los
pigmentos, las condiciones variables de temperatura y humedad, pueden ocurrir
ligeras diferencias de color. El Vendedor hará todo lo posible para reproducir
los colores incluidos en el diseño, sin embargo, las ligeras diferencias de
color no pueden ser la base de una queja y el Cliente no presentará reclamos
bajo la garantía por defectos físicos del Producto en la medida indicada.


12.  Debido a la especificidad del proceso de
sublimación y la dependencia de este proceso de muchos factores, como material,
papel, temperatura y tiempo de ciclo, los bordes de los gráficos en el lugar
donde se combinan dos colores pueden perder su nitidez.


13.  En el caso de imprimir en ambas caras del
Producto, los Gráficos, por razones técnicas, pueden imprimirse con un ligero
desplazamiento entre sí.
La distancia de desplazamiento máxima permitida
es… cm / mm.


14.  Si se realiza la misma impresión en dos caras
del Producto, los Gráficos, por razones técnicas, en particular debido a la
impresión independiente de gráficos, pueden diferir ligeramente en el tono de
color y la calidad de la impresión.


15.  En el caso del teñido por sublimación, debido a
la diversidad de la estructura del material - en particular debido al color
blanco de la cinta / hilo teñido originalmente y sus irregularidades naturales
- y la especificidad del proceso de producción (es decir, tanto de impresión
como de costura) posible subcoloro y holguras de elementos blancos en lugares
irregulares. En particular, se permiten imperfecciones tales como pliegues en
la textura de la tela y las puntas de las agujas de coser y los bordes
laterales de la cinta.


16.  Debido a la especificidad del proceso de
producción y la contracción del material, el Vendedor se reserva que el tamaño
real del Producto y la impresión realizada en el Producto pueden diferir de las
dimensiones especificadas en el Diseño y en la visualización en un máximo del
10% de las dimensiones indicadas en el Diseño y en la visualización..


17.  Debido a la especificidad de la producción y al
método de impresión en color, los gráficos pueden tener diferentes matices de
los colores adyacentes a un color determinado. El material en sí, sobre el que
está hecha la impresión, también puede venir en varios tonos de blanco dependiendo
del lote (incluyendo beige, crema, etc.). Esto se debe al proceso de producción
del material. No hay posibilidad de un control del 100% de este tono.
cliente acepta este hecho.


1.     Debido a la estructura, varias propiedades del
material y el hecho de que la costura es un trabajo manual, se permiten ligeros
cambios e imperfecciones. Sin embargo, no pueden afectar la usabilidad general
del producto. Por las razones mencionadas anteriormente, también se permite la
posibilidad de cambios delicados entre las capas de material cosidas dentro de
un lote dado.

En el caso de un modelo en el que se utiliza la
rotura de seguridad, TGL Poland Sp. zoo. no recomendamos coserlo directamente
"en la nuca", y recomendamos una ubicación alternativa, justo al lado
del mosquetón o en el medio del cordón (medido después de coser) para una mayor
comodidad de uso. El Comprador, que decide realizar un pedido con una hebilla
de seguridad cosida en el cuello, libera al Vendedor de toda responsabilidad
por reclamaciones derivadas de este.


1.    El Cliente / ordenante asume toda la
responsabilidad por el contenido, el logotipo, otras marcas (incluidas las
marcas comerciales) y otros elementos gráficos que se colocarán en los
productos entregados.


2.     Al aprobar el pedido, el Cliente / ordenante libera
a TGL Poland sp. Z o.o. de cualquier responsabilidad (incluidos los legales,
daños) resultante del uso de los elementos enumerados en el punto 1 y de
cualquier reclamo de terceros con respecto a la ubicación de los elementos
mencionados anteriormente



3.     Al realizar un pedido, el Cliente / Principal se
compromete a cubrir todas las reclamaciones, pérdidas y lucro cesante incurridos
por TGL Poland sp.z o.o. para el uso de los elementos / materiales mencionados
anteriormente proporcionados y aprobados por el cliente


4.     TGL Poland sp. Z o.o. tiene derecho a reclamar
daños y perjuicios que superen el valor de las pérdidas sufridas.


1.     El Comprador puede realizar recogidas propias en
días laborables entre las 14.30 y las 16.30 horas.


2.     Al decidir la recogida de la mercancía, el
Comprador está obligado a realizar una notificación dentro de los 2 días
hábiles anteriores a la fecha prevista de recogida personal, para ello deberá
enviarse a la dirección de correo electrónico

                                                               Planeada fecha y hora de

Nombre y apellidos de la
persona autorizada junto con el número de matrícula del coche o el nombre del
mensajero junto con el número de cliente del pagador y el servicio seleccionado

(camino, aereo, otro tipo )

 Indicar la dirección de

3.  Tan pronto como los
bienes se entregan al Comprador, el Comprador los dispone como propietario. -
El Comprador debe realizar un control cuantitativo de los productos recibidos
inmediatamente después de su recepción. - La recepción de la mercancía debe
confirmarse en el documento WZ (emitido para el pedido) con una firma legible
junto con el tipo y número del documento de identidad, si no es posible
proporcionar el sello de la empresa del Comprador.


1      TGL Poland sp. Z o.o. no es responsable de los
servicios de correos y de mensajería

2      Cualquier reclamación relacionada con daños en
los paquetes entregados, la persona que recoja en nombre del Comprador está
obligada a informar directamente a la empresa de mensajería en el momento de la
recogida y, ABSOLUTAMENTE, redactar un informe de daños directamente al
mensajero que entrega el paquete. TGL Poland sp.z o.o. no tiene un negocio de
mensajería, sino que solo brinda la posibilidad de utilizar la empresa de
mensajería indicada.

3      TGL Poland sp. Z o.o. no se hace responsable de
retrasos en las entregas. En caso de retrasos, pérdida de paquetes y daños en
el transporte de los paquetes entregados, será de aplicación el REGLAMENTO de
DE TRANSPORTE. TGL Poland sp.z o.o. no hay posibilidad de interferir con estas
condiciones. Tanto el Cliente / Parte que realiza el pedido como TGL Poland
sp.z o.o. tienen que adaptarse a ello.


4      Los costes de transporte están de acuerdo con la
lista de precios de

5      TGL Poland sp. Z o.o. La fecha de entrega de los
paquetes está disponible en el sitio web www.ups.com o en el sitio web de otro
transportista que realice el transporte indicado por TGL Poland. La empresa
TGL Poland sp. Z o. O. No puede interferir con los términos de transporte

14.  PAGOS

1.      Los primeros 5 pedidos de clientes que
anteriormente no hicieron pedidos a TGL Poland sp.z o.o. debe realizarse en
forma de prepago (100% del valor del pedido en forma de prepago) Solo el pago
puntual de las primeras 5 facturas da como resultado la posibilidad de
solicitar un cambio en la forma de pago de los pedidos en trámite.


2.      La falta de pago a tiempo da como resultado el
bloqueo de la posibilidad de plazos de pago diferidos y la suspensión de todas
las entregas de los productos solicitados, tanto futuros como actuales.


 3.      Si el cliente está obligado a realizar el
prepago antes de iniciar la producción, independientemente del MODO DE
PRODUCCIÓN, junto con la confirmación del pedido, deberá enviar una
confirmación de pago (escaneo o .pdf).


4 .   TGL
POLAND se reserva el derecho de reclamar los pagos adeudados a través del cobro
de deudas a través de una empresa externa, un tribunal, etc. La derivación al
cobro de deudas hace que el Comprador deba pagar los costos de cobro de deudas
y los intereses de todos los pagos vencidos (el monto de interés de acuerdo con
la ley aplicable).


5.      Presentar
una queja sobre el producto solicitado no libera al Comprador de la obligación
de pago oportuno resultante de la factura de venta emitida para un pedido


1. La condición para aceptar la queja es un envío
completo de la queja en formato electrónico a la dirección de correo
electrónico info@tgl-poland.com o enviarla a la dirección de TGL Poland SP.
zoo. Wołczyńska 18 hala 6, 60-003 Poznań, por correo tradicional (la fecha de
recepción del documento decide) dentro de los 7 días a partir de la fecha de
recepción de la mercancía, de acuerdo con el formulario de queja completo, que
está disponible para descargar en www.tedgifted.com. No se aceptarán
reclamaciones enviadas después de 7 días desde la fecha de recepción de la

2.  Las quejas enviadas después de las 4:00 pm CET
se tratarán como quejas enviadas al día siguiente.


3.  El cliente está obligado a verificar un mínimo
del 30% de la cantidad de mercancía recibida. En el caso de pedidos entregados
en múltiples paquetes, el cliente debe verificar la calidad de los productos
seleccionando productos de todos los paquetes.


4.    En caso de uso indebido y uso indebido de los
productos, no se considerarán reclamaciones..



5.    La base de la queja pueden ser situaciones
resultantes de exceder los estándares de calidad descritos en la sección 9.

6. Las quejas sobre el color del producto
realizadas sobre la base de un diseño gráfico sin colores definidos según la
escala Pantone C se consideran infundadas y sin fundamento.

7. Si es necesario verificar la legitimidad de
la queja, el Vendedor puede solicitar la devolución de la totalidad o parte de
los productos a cargo del Comprador. Los costos de transporte incurridos por el
Comprador se reembolsarán solo si la queja se considera justificada, la
condición para la devolución es una factura por el costo de transporte
incurrido, el monto del reembolso, hasta el monto de la tarifa de transporte de
acuerdo con la lista de precios del Vendedor.


8.    La aceptación de archivos rechazados por el
Vendedor a través del sitio web mediante la aprobación por parte del Cliente de
la función "Acepto el archivo a pesar de su rechazo", da como
resultado que el Cliente acepte el archivo gráfico junto con sus posibles
errores. Dicho pedido se remitirá para su ejecución sin posibilidad de
presentar posteriormente una reclamación por infracción de los números de
calidad, por ejemplo, colores, calidad de impresión, etc..

9.  El valor total de los costos incurridos por el
Vendedor debido a la queja presentada no puede exceder el valor del pedido. El
Vendedor no asumirá ningún costo que no sean los directamente relacionados con
el pedido, en particular, el Vendedor no asumirá los costos resultantes del
lucro cesante. El vendedor solo es responsable de sus propias acciones y
omisiones. El vendedor no será responsable de las acciones y omisiones de
terceros, en particular el transporte (descrito en el párrafo 4), instituciones
financieras, etc..
El Vendedor se compromete a considerar la queja
dentro de los 14 días hábiles a partir de la fecha de notificación (excepto los
días festivos en las instalaciones del Vendedor).


10. Al investigar la queja, el Vendedor puede
solicitar al Comprador que devuelva algunos o todos los bienes, proporcionar
explicaciones o documentación adicionales, obligando así al Cliente a realizar
acciones específicas enviando un correo electrónico. Si el Cliente no entrega
los materiales solicitados por el Vendedor dentro de los 7 días hábiles desde
el momento de recibir el correo electrónico, la queja se considera rechazada.

11.  Si la queja se considera justificada, el
Vendedor puede solicitar la devolución de la totalidad de la mercancía
solicitada antes de que se emita la corrección de la factura de venta.


12.  Las
devoluciones resultantes de las correcciones emitidas a las facturas de venta
se realizan dentro de los 14 días hábiles a partir de la fecha de su emisión

13. Presentar una queja
sobre el producto solicitado no libera al Comprador de la obligación de pago
oportuno resultante de la factura de venta emitida para un pedido determinado.


    Debido a la ejecución de pedidos en materiales
de diversos suministros (tintas, papel, material de poliéster, componentes,
accesorios, cintas, etc.), la queja no está sujeta a cambios en las
tonalidades, estructura de materiales, colores de          impresión, accesorios, que se
produzcan para un producto determinado en el caso de pedidos individuales y
suministro. Cada nuevo pedido del mismo producto se considera un NUEVO PEDIDO.
No aceptamos quejas resultantes de discrepancias derivadas de las razones


          Damos a cada cliente la oportunidad de elegir
entre los productos y servicios disponibles en nuestra empresa. El cliente hace
la elección y envía el pedido a la empresa.

          TGL Poland sp.z o.o. consiente y acepta conscientemente


 La empresa TGL Poland sp.z o.o. no acepta ningún
otro formulario de pedido y condiciones generales de pedido que no sean los


 Adjunto  nr 1 Metodos de producción

 Dia 0 - el día de recepción del
pedido y archivos gráficos.

Modo standard (4 dias o mas )

















hasta 12:00


hasta 13:00






hasta 16:00








hasta 12:00


hasta 15:00



hasta 16:00







































DIA  0


hasta 12:00


hasta 13:00





hasta 15:00



hasta 16:00





































3.   MODO




















hasta 10:00


Hasta 10:30





hasta 11:30



hasta 12:00


























INDIVIDUAL - acordado individualmente con el cliente

 1. Modo URGENTE y Express: 1 proyecto como máximo 1000 piezas. Se pueden
realizar cantidades mayores, pero dependiendo de la situación actual

producción: se requieren arreglos individuales con el representante de
la región responsable del área donde se encuentra la parte que realiza el


Las reglas anteriores se
aplican a la especificación estándar:


T1, costura con hilo modelo 2.1-2.5

embalaje estándar para 50


Se requiere consulta
previa entre:

• embalaje individual

• coser hilo         

• terminal A40        

• todas las opciones
distintas del estándard

2. Los pedidos enviados después de las 12.00
p.m. se tratan como la barrera del día siguiente


En caso de
eventos aleatorios fuera del control de TGL POLAND, nos reservamos el derecho
de cancelar los pedidos enviados como URGENTES o EXPRESOS antes de las 3 p.m..


condición para la ejecución oportuna del modo URGENTE o EXPRESO es el envío de
gráficos según las plantillas disponibles en el sitio web.

La preparación de los gráficos desde el principio por TGL puede implicar una
ampliación del plazo

5. La condición para continuar con el contrato por parte
de TGL Poland sp. Z o. O. Es la recepción oportuna y completa de toda la información
a continuación:


• el
formulario de pedido

• Aprobado y verificado positivamente por TGL
Poland sp. Z o.o. archivos de imagen

• confirmación de pago del pedido (para clientes
que están en la opción de prepago)

• dirección de entrega del paquete (nombre de la
empresa, calle, número de edificio / apartamento, código postal, número de
teléfono de contacto).

                                • El título del correo electrónico DEBE incluir:


Cualquier modificación
(correcciones gráficas, cambio de accesorios, material, método de embalaje,
etc.) y datos incompletos o cambios en las horas de aceptación darán lugar a un
cambio en la fecha de finalización.



Pedido 1 junto con los archivos gráficos que se
enviaron incompletos y / o después de las 12:00 son. tratado como enviado al
día siguiente.

a) TGL Poland sp.z o.o.
antes de la 1 p.m. (Día 0) verifica los archivos y envía al Cliente información
sobre si los archivos gráficos están preparados correctamente, de acuerdo con
la especificación técnica (ver punto 6 de las OWZ).

b) Si los archivos se
han verificado positivamente, TGL Poland sp.z o. O. Empieza a preparar la
visualización del producto y enviarla por correo electrónico a la parte que
realiza el pedido antes de las 4 p.m. (Día 0)

c)   c) El cliente se compromete a aceptar la
visualización recibida para la producción en masa antes de las 12.00 horas del
día siguiente (Día 1).

d) Si el Cliente envía la visualización aprobada
antes de las 12:00 del mismo día (Día 1), recibirá una foto de la muestra a más
tardar a las 15:00


En CADA modo de producción, es posible realizar
una foto, muestra real o física. Al decidir realizarlo, el Comprador acepta el
tiempo adicional necesario para su implementación 24-48 horas y en el caso de
envío físico, el tiempo necesario para su entrega

Ted Gifted Lanyards

Nuestra empresa ha estado en el mercado por más de 12 años. Durante este tiempo, ha recorrido un largo camino y se ha desarrollado para convertirse en una compañía con pasión, orientada al futuro y en constante crecimiento. Nuestro equipo está formado por empleados expertos: diseñadores, personal técnico y asesores de clientes.

Nuestro éxito se basa en la tecnología de impresión moderna y en una amplia gama de productos, accesorios y materiales ofrecidos.


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