Gwarancja najniższej ceny
Gwarancja najniższej ceny
Niniejsze ogólne warunki handlowe (zwane dalej OWH) określają ogólne zasady, na podstawie których firma TGL Poland Sp. z o.o. podejmuje się wykonania usług określonych w zamówieniu, złożonym przez drugą stronę, zwaną dalej Kupującym. Warunki te obejmują zakres czynności, który jest niezbędny do prawidłowego wypełniania zobowiązań obu stron. Kupujący podczas składania zamówienia potwierdza, iż zapoznał się i akceptuje poniższe warunki handlowe.
Ilekroć
w niniejszych OWH mowa jest o:
SPRZEDAJĄCYM – należy przez to rozumieć TGL
Poland Sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Żytniej 3, 62-064 Plewiska,
NIP 7831664350, zarejestrowaną w Krajowym Rejestrze Sądowym,
prowadzonym przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w
Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod
numerem 0000375389, kapitał zakładowy 30.000 zł, e-mail
info@tedgifted.com
KLIENCIE LUB KUPUJĄCYM – należy przez to
rozumieć osobę fizyczną lub osobę prawną prowadzącą
działalność gospodarczą
KUPUJĄCYM – należy przez to rozumieć
przedsiębiorcę zawierającego w ramach prowadzonej przez siebie
działalności gospodarczej umowę sprzedaży ze Sprzedającym
DORADCY – należy przez to rozumieć
przedstawiciela Sprzedającego wyznaczonego do obsługi danego
rejonu lub Klienta/Kupującego
SYSTEMIE – należy przez to rozumieć system
obsługi zamówień Sprzedającego
PRODUKCJI MASOWEJ – należy przez to rozumieć
produkcję zamówionych produktów, realizowaną w zakładzie
produkcyjnym Sprzedającego
WIZUALIZACJI WSTĘPNEJ – należy przez to
rozumieć wstępny projekt oferowanego produktu
WIZUALIZACJI PRODUKCYJNEJ – należy przez to
rozumieć projekt oferowanego produktu, na podstawie którego
zostaje wykonana produkcja masowa
PRÓBCE – należy przez to rozumieć 1 sztukę
produktu wykonywanego na zamówienie, wykonana w celu
zaprezentowania kolorów i/lub wykonania
PRODUKCIE – należy przez to rozumieć dany
towar zamówiony przez Kupującego, wytworzony przez Sprzedającego,
na podstawie zaakceptowanej wizualizacji produkcyjnej i/lub próbki
Sprzedający udostępnia dwie drogi uzyskania
oferty handlowej:
Zamówienie on-line – Aktualna oferta handlowa
zawarta jest w sklepie on-line, pod adresem www.tedgifted.com,
gdzie Klient po założeniu Profilu może wycenić każdy produkt.
Zapytanie ofertowe – Klient może złożyć
zapytanie ofertowe w formie telefonicznej lub elektronicznej, za
pomocą poczty e-mail lub dostępnych komunikatorów, jak WhatsApp
czy Skype.
W wypadku otrzymania zapytania ofertowego, o
którym mowa w pkt. b ust. 1 niniejszego paragrafu Sprzedający
przygotowuje ofertę handlową w oparciu o informacje zawarte w
zapytaniu. Do przygotowania precyzyjnej oferty handlowej Sprzedający
może zwrócić się do Klienta z prośbą o uzupełnienie
informacji. Sprzedający przesyła ofertę handlową za pomocą
poczty elektronicznej na adres podany w zapytaniu. Oferta handlowa
ważna jest 7 dni od daty wysyłki, chyba że na ofercie zaznaczono
inaczej.
Niniejsze OWH dotyczą wyłącznie współpracy z
Klientami będącymi przedsiębiorcami.
Wyceny produktów oparte są na obowiązującej
ofercie katalogowej. Aktualny katalog jest zawsze dostępny w
siedzibie Sprzedającego i może zostać wysłany na indywidualne
życzenie Klienta.
Sprzedający może ogłaszać czasowe promocje
cenowe na wybrane produkty lub konfiguracje – na osobnych
warunkach, które zostaną określone każdorazowo w warunkach
promocji.
Sprzedający udostępnia dwie drogi złożenia
zamówienia:
Zamówienie w sklepie on-line – Kupujący
składa zamówienie w sklepie on-line, pod adresem
www.tedgifted.com.
Zamówienia za pośrednictwem Doradcy –
Kupujący składa zamówienie za pośrednictwem Doradcy drogą
poczty elektronicznej.
Złożenie zamówienia przez Kupującego jest
równoznaczne z zawarciem umowy kupna-sprzedaży pomiędzy
Sprzedającym a Kupującym na warunkach zapisanych w Regulaminie
sklepu on-line w przypadku zamówienia on-line lub na warunkach
zapisanych w niniejszych OWH w przypadku zamówienia za
pośrednictwem Doradcy.
Doradca uzyskawszy zamówienie od Kupującego
umieszcza je w Systemie.
System obsługi zamówień Sprzedającego wymaga
od Kupującego rejestracji i akceptacji niniejszych warunków
ogólnych oraz sposobu przetwarzania danych osobowych. Kupujący
potwierdza warunki i dokonuje akceptacji sposobu przetwarzania
danych poprzez odhaczenie odpowiednich pól w wiadomości e-mail
otrzymanej z Systemu po rejestracji Kupującego. Powyższe czynności
są wymagane tylko przy rejestracji, Kupujący nie jest zobowiązany
do ich wykonywania przy każdym zamówieniu.
Kupujący ma wgląd w swoje konto w Systemie i
możliwość modyfikacji sposobu przetwarzania danych w każdym
momencie. Jednocześnie Sprzedający zastrzega prawo do odmówienia
realizacji zamówienia, jeśli Kupujący wycofa swoją akceptację
niniejszych warunków ogólnych.
Przy składaniu zamówienia zarejestrowany
Kupujący jest zobowiązany do podania informacji niezbędnych do
jego realizacji, w szczególności:
Nazwy produktu oraz jego konfiguracji;
Zamawianej ilości;
Sposobu pakowania;
Sposobu dostawy;
Trybu produkcji;
Sposobu akceptacji graficznej;
Pożądanej daty dostawy;
Adresu dostawy, imienia, nazwiska i numeru
telefonu osoby odpowiedzialnej za odbiór dostawy.
Brak podania jednego lub kilku powyższych
elementów uniemożliwia złożenie zamówienia i stanowi brak
podstaw do zawarcia umowy kupna-sprzedaży ze Sprzedającym.
Kupujący jest również zobowiązany do
dostarczenia plików i danych graficznych zgodnie z wymogami
zawartymi w §7.
Sprzedający nie przyjmuje zamówień i nie
zawiera umów na drukach własnych Klienta lub Kupującego.
Kupujący jest zobowiązany opłacić zamówienie
z góry w formie przedpłaty. Sprzedający może udzielić
Kupującemu kredytu kupieckiego na mocy osobnego porozumienia.
Po złożeniu zamówienia System za pomocą
poczty elektronicznej automatycznie przesyła Kupującemu fakturę
pro forma wraz z linkiem do płatności. Płatności elektroniczne
realizowane są poprzez platformę PayU. Kupujący ma również
możliwość uiszczenia opłaty przelewem tradycyjnym, w takim
przypadku Kupujący ma obowiązek przesłania potwierdzenia przelewu
w formie elektronicznej na adres pay@tedgifted.com.
Kupujący jest zobowiązany do uiszczenia
płatności na wskazane w fakturze pro forma konto oraz we wskazanej
w fakturze pro forma walucie. Wpłata w błędnej walucie i/lub na
błędne konto nie będzie zaliczana na poczet opłaty za
zamówienie.
Każda wpłata winna być zatytułowana zgodnie z
numerem opłacanego dokumentu. Wpłaty z błędnym opisem nie będą
zaliczane na poczet opłaty.
Brak płatności za wprowadzone zamówienie w
ciągu 30 dni od daty jego złożenia powoduje automatyczną
anulację zamówienia.
Sprzedający zastrzega sobie prawo do dochodzenia
należnych płatności na drodze windykacji za pośrednictwem firmy
zewnętrznej. Skierowanie sprawy do windykacji spowoduje obciążenie
Kupującego kosztami windykacji oraz ustawowymi odsetkami od
wszystkich nieterminowych płatności.
Zgłoszenie reklamacji co do zamawianego produktu
nie zwalnia Kupującego z obowiązku terminowej płatności
wynikającej z faktury sprzedaży wystawionej do danego zlecenia.
Sprzedający zastrzega sobie prawo odmowy obsługi
handlowej Kupującego posiadającego przeterminowane należności
oraz wstrzymania realizacji jakichkolwiek zamówień, będących w
trakcie realizacji.
Kupujący jest zobowiązany do przesłania
reklamacji dotyczących faktur lub płatności najpóźniej w ciągu
7 dni od daty otrzymania dokumentu lub dokonania płatności, drogą
poczty elektronicznej na adres invoice@tedgifted.com
Na życzenie Kupującego Sprzedający może
przygotować wstępną wizualizację i załączyć ją do oferty
cenowej. Kupujący może dokonać zmian w wizualizacji, jest w
takiej sytuacji zobowiązany do szczegółowego ich opisania. W
ramach jednego projektu Kupujący może dokonać 3 darmowych zmian.
Każda następna zmiana jest płatna 4EUR/4GBP/20PLN netto i
zostanie doliczona do wartości zamówienia. Sprzedający ma prawo
naliczyć opłaty za zmiany, nawet jeśli zamówienie nie zostanie
złożone.
Po tym jak zamówienie zostanie złożone i
opłacone, Sprzedający przygotowuje ostateczną wersję
wizualizacji produkcyjnej i przesyła ją do Kupującego za
pośrednictwem Systemu. Kupujący jest zobowiązany do
zaakceptowania wizualizacji produkcyjnej lub jej odrzucenia z
jednoczesnym udzieleniem komentarzy niezbędnych do wykonania
prawidłowej wizualizacji. Zamówienie nie zostanie zrealizowane,
dopóki wizualizacja produkcyjna nie zostanie zaakceptowana w
Systemie przez Kupującego. W przypadku odrzucenia wizualizacji
produkcyjnej Kupujący ma prawo do 3 darmowych zmian. Każda
następna zmiana następuje za opłatą 4EUR/4GBP/20PLN netto.
Opłaty są doliczane do wartości zamówienia, a zamówienie nie
zostanie zrealizowane, dopóki nie zostaną uiszczone.
Sprzedający umożliwia Kupującemu akceptację
wizualizacji wstępnej jako wizualizacji produkcyjnej, jeśli jest
on obsługiwany drogą poczty elektronicznej przez Doradcę i w toku
korespondencji wyraźnie zaznaczy akceptację wizualizacji wstępnej.
W takim przypadku Kupujący nie otrzyma z Systemu wizualizacji
produkcyjnej do akceptacji, a zamówienie zostanie skierowane do
produkcji masowej bezpośrednio po akceptacji zamówienia i jego
opłaceniu.
Sprzedający zastrzega, że wykonane wizualizacje
wstępne i produkcyjne nie stanowią wiernego odzwierciedlenia
produktu końcowego
Sprzedający zastrzega sobie prawo anulacji
zamówienia, do którego wizualizacja nie została zaakceptowana
przez dłużej niż 30 dni, bez zwrotu płatności, która zostanie
uznana jako opłata za przygotowanie zamówienia.
Na życzenie Kupującego Sprzedający może
wykonać próbkę danego produktu, zanim rozpocznie produkcję
masową. Kupujący jest zobowiązany zaznaczyć konieczność
wykonania próbki na składanym zamówieniu. Sprzedający wykonuje
próbkę po zaakceptowaniu przez Kupującego wizualizacji
produkcyjnej, a następnie dostarcza ją do Kupującego w wybranej
przez niego formie.
Sprzedający dostarcza próbkę w formie
zdjęciowej za pomocą poczty elektronicznej, przesyłając link do
zdjęć lub w formie fizycznej na adres dostawy podany przez
Kupującego w zamówieniu.
Sprzedający pobiera opłatę za wykonanie i
dostarczenie próbki. Opłata ta jest określona w ofercie cenowej,
wykonanej przed zamówieniem.
Kupujący jest zobowiązany do zaakceptowania
próbki lub jej odrzucenia z jednoczesnym udzieleniem komentarzy
niezbędnych do wykonania prawidłowej próbki. Zamówienie nie
zostanie zrealizowane, dopóki próbka nie zostanie zaakceptowana w
Systemie przez Kupującego.
W przypadku gdy przedmiotowa zmiana będzie
generowała dodatkowe koszty po stronie Sprzedającego, Kupujący
zobowiązuje się do ich pokrycia. Sprzedający poinformuje
Kupującego o wysokości tych kosztów z odpowiednim wyprzedzeniem.
Wprowadzone zmiany mogą również wpływać na
termin realizacji zamówienia, co Kupujący przyjmuje do wiadomości
i akceptuje.
W przypadku gdy wykonane próbki nie spełnią
wymagań Kupującego, Strony mają prawo do odstąpienia od umowy,
jednakże Kupujący jest zobowiązany do pokrycia poniesionych przez
Sprzedającego kosztów realizacji zamówienia, w tym także
wynagrodzenia za poczynione nakłady pracy.
Sprzedający zastrzega brak możliwości
wykonania próbki po rozpoczęciu produkcji masowej.
Sprzedający zastrzega sobie prawo anulacji
zamówienia, do którego próbka nie została zaakceptowana przez
dłużej niż 30 dni, bez zwrotu płatności, która zostanie uznana
jako opłata za przygotowanie zamówienia i próbki.
Do wykonania wizualizacji wstępnej oraz
produkcyjnej Sprzedający wykorzystuje projekt Kupującego lub
projekt wykonany na zlecenie Kupującego przez Sprzedającego na
etapie przygotowania oferty handlowej.
Do każdego oferowanego produktu Sprzedający
zapewnia szablon, który informuje o wielkości potrzebnych spadów,
o wielkości bezpiecznego obszaru i również pozwala na samodzielne
przygotowanie projektu przez Kupującego. Szablony dostępne są do
pobrania ze strony internetowej www.tedgifted.com
przy danej konfiguracji produktu lub dostarczane przez Doradcę
drogą poczty elektronicznej na życzenie Kupującego.
Sprzedający określa następujące warunki do
wykonania wizualizacji wstępnej lub produkcyjnej:
Kupujący jest zobowiązany do przesłania
plików graficznych w następujących formatach: pliki wektorowe w
formacie .ai (maks. wersja CS6) lub .eps (maks. wersja CS6), lub
.pdf, bez szyfrowania hasłem. W przypadku dostarczenia plików w
innych formatach Sprzedający nie gwarantuje uzyskania wysokiej
jakości zadruku oraz zamierzonego przez Kupujący efektu
kolorystycznego. Sprzedający może po wcześniejszej konsultacji
przyjąć plik w formacie .jpg, o ile będzie dostarczony w
wystarczająco dobrej jakości i rozdzielczości.
Kolory powinny być definiowane tylko według
wzornika PANTONE® Formula Solid Coated (np. 185 C) przy czym
Sprzedający określa tolerancję zadruku na +/- 2 odcienie
Sprzedający zastrzega, że operuje w
przestrzeni barwowej CMYK przez co podane przez Kupującego kolory
są używane jako odniesienie do docelowego koloru. W przypadku
wyjątkowo trudnych do osiągnięcia kolorów Sprzedający może
odnieść się do docelowych kolorów we wzorniku PANTONE® Color
Bridge Coated, który jest odpowiednikiem kolorów Pantone w
przestrzeni CMYK.
Akceptując wizualizację produkcyjną w oparciu
o kolory CMYK i/lub wartości kolorystyczne inne niż we wzorniku
PANTONE® Formula Solid Coated, Kupujący godzi się na możliwe
odstępstwa jakościowe (głównie kolorystyczne) z tego tytułu i w
związku z tym nie może wnosić wobec Sprzedającego żadnych
roszczeń.
W trosce o czytelność grafik wchodzących w
skład projektów, Sprzedający zastrzega stosowanie:
dla smyczy i opasek eventowych na taśmach T1,
T5, T10 i T12: minimalnej wysokość tekstu 1,5 mm
dla parawanów i leżaków: minimalnej wysokości
tekstu 5 mm
dla pozostałych produktów w ofercie handlowej:
minimalnej wysokość tekstu 2 mm
dla wszystkich produktów w ofercie handlowej
minimalnej grubości linii 1 pkt
Sprzedający zastrzega, że mniejsza wielkość
czcionki lub elementu graficznego nie gwarantuje uzyskania
satysfakcjonującej jakości finalnego produktu, a jej zastosowanie
w projekcie powoduje, że Kupujący nie może wnosić do
Sprzedającego żadnych roszczeń dotyczących jakości czy też
czytelności danych elementów.
W przypadku własnego projektu Kupujący jest
zobowiązany dostarczyć Sprzedającemu grafikę odpowiednio
powiększoną o wymagane spady, zgodne z szablonem Sprzedającego.
W razie niezgodności otrzymanego projektu z
powyższą specyfikacją, Sprzedający może dokonać drobnych
korekt w celu poprawy i doprowadzenia go do wymaganej specyfikacji,
co do których akceptacja Kupującego jest konieczna. W razie braku
zgody ze strony Kupującego, Strony mają prawo do odstąpienia
umowy, jednakże Kupujący jest zobowiązany do pokrycia
poniesionych przez Sprzedawcę kosztów realizacji zamówienia, w
tym także wynagrodzenia za poczynione nakłady pracy.
Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za
błędy tekstowe (ortograficzne, omyłki pisarskie itp.) oraz
pozostałe błędy w zaakceptowanym projekcie.
Sprzedający nie odpowiada za treści zawarte w
Projektach oraz nie dokonuje – z zastrzeżeniem §7 – korekty
treści zawartych w materiałach przesłanych przez Kupującego.
Kupujący przyjmuje na siebie pełną odpowiedzialność za treść,
logo oraz wszelkie inne oznakowania (w tym znaki towarowe) i
elementy graficzne, które zostaną umieszczone na Produkcie zgodnie
z Projektem.
Poprzez zatwierdzenie zamówienia, Kupujący
oświadcza, że realizacja umowy nie narusza ewentualnych praw osób
trzecich. W razie powstania jakiejkolwiek odpowiedzialności prawnej
z tytułu zamieszczenia na Produkcie elementów obciążonych
prawami przysługującymi osobom trzecim, Kupujący zobowiązuje się
zaspokoić wszelkie wysunięte ewentualnie wobec Sprzedającego z
tego tytułu w/w roszczenia osób trzecich.
W razie zamieszczenia w Projekcie treści
niezgodnych z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa,
Sprzedający zastrzega sobie prawo do odstąpienia od zawartej
umowy. W przypadku wykonania prawa odstąpienia na podstawie
niniejszego artykułu, Kupujący zobowiązany jest do pokrycia
poniesionych przez Sprzedającego kosztów realizacji zamówienia, w
tym także wynagrodzenia za poczynione nakłady pracy.
W razie powzięcia przez Sprzedającego
uzasadnionych wątpliwości odnośnie zgodności treści
zamieszczonych w Projekcie z przepisami prawa powszechnie
obowiązującego, Sprzedający może zawiesić bieg terminu
realizacji zamówienia na czas wyjaśnienia okoliczności.
Sprzedający zobowiązuje się do wykonania
produktów lub próbek z najwyższą starannością, dotrzymując
poniżej wyznaczonych tolerancji oraz na pozostałych warunkach
określonych poniżej.
Wykonanie modelu próbnego nie stanowi
odzwierciedlenia produkcji masowej, a jedynie ukazuje przybliżoną
jakość wykonania. Z uwagi na masowy charakter produkcji,
wyprodukowane produkty mogą różnić się od zatwierdzonej próbki.
Odstępstwa mogą dotyczyć między innymi ostrości druku,
kolorystyki, struktury materiału, szycia itp. Odstępstwa są
wynikiem właściwości procesu produkcji i nie są możliwe do
całkowitego wyeliminowania. Nie obniżają one wartości użytkowej
produktu. W wielu przypadkach ewentualne różnice stanowią jedynie
subiektywne odczucie.
Zamówienia mogą być dostarczone z tolerancjami
ilościowymi, nieprzekraczającymi 7% zamówionej ilości.
Ze względu na podłoże (materiał i jego
właściwości elastyczne) druk logotypów/grafiki może zostać
wykonany z pewnym odchyleniem od centrum taśmy/materiału. Przy
zadruku tolerancja wynosi +/-20% - przesunięcie na odległości.
W przypadku zadruku ciemnych kolorów na cienkim
materiale (np. bandany, tasiemki prezentowe T5, szarfy dla hostess)
istnieje ryzyko przyjęcia koloru przez warstwę wierzchnia od
warstwy spodniej (przebicie farby).
Z uwagi na specyfikę procesu sublimacji oraz
uzależnienia go od wielu czynników, jak materiał, papier,
temperatura i długość procesu sublimacji, nie ma możliwości
zagwarantowania idealnie ostrych krawędzi grafiki na styku 2
kolorów.
W przypadku druku 2 projektów z jednej i z
drugiej strony materiału należy pamiętać, że projekty nie będą
się pokrywać, czyli mogą być drukowane z przesunięciem.
W przypadku zadruku takiej samej grafiki z 2
stron materiału należy uwzględnić fakt, że front materiału
jest drukowany niezależnie od tyłu. Tym samym dopuszcza się
nieznaczne odchylenia kolorystyczne oraz jakościowe względem tych
2 stron.
W przypadku projektów „niepozycjonowanych”
(przód względem tyłu materiału) należy pamiętać, że nadruk
na tyle musi być elementem powtarzalnym - sekwencją, która na
każdym produkcie może być nadrukowana w innym miejscu i przecięta
(zadrukowana nie w całości).
W przypadku projektów „pozycjonowanych”
(przód względem tyłu materiału) dopuszcza się przesunięcia
grafiki o +/- 15% długości materiału.
W przypadku barwienia metodą sublimacji z uwagi
na różne struktury materiału (przede wszystkim biały kolor
oryginalnie barwionej taśmy/przędzy, a także jej naturalne
nierówności) oraz specyfikę procesu produkcji (zarówno druk, jak
i szycie) dopuszcza się możliwość niedobarwień oraz prześwitów
białych elementów w miejscach nierównych (zafałdowania tekstury
materiału, punkty wbicia igieł szycia, oraz bocznych krawędziach
taśmy itp.)
W związku ze specyfiką procesu produkcji oraz
kurczenia się materiału rzeczywisty wymiar produktu może się
różnić w stosunku do wymiarów określonych w zamówieniu oraz na
wizualizacji +/- 15%.
Z uwagi na specyfikę produkcji oraz metodę
zadruku kolorów (w tym biały) mogą przybierać różne odcienie
od kolorów sąsiadujących z danym kolorem. Sam materiał, na
którym jest wykonywany nadruk może również występować w
różnych odcieniach bieli w zależności od partii (w tym beżowy,
kremowy itp). Jest to uwarunkowane procesem produkcji materiału i
nie gwarantujemy 100% powtarzalności. Klient przyjmuje ten fakt do
wiadomości.
Ze względu na proces technologiczny wynikający
z produkcji na wielu maszynach, dopuszczalnej różnicy w
kolorystyce pigmentów, zmiennych warunków temperaturowych i
wilgotnościowych, na końcowym produkcie mogą wystąpić
nieznaczne różnice kolorystyczne. Sprzedawca dochowa wszelkich
starań, aby odwzorować kolory zawarte w projekcie, jednakże
niewielkie różnice kolorystyczne – tj. +/- 2 odcienie – nie
mogą być podstawą do reklamacji, a Kupujący nie będzie podnosił
we wskazanym zakresie roszczeń z tytułu rękojmi za wady fizyczne
Produktu.
Z uwagi na specyfikę procesu sublimacji oraz
uzależnienie tegoż procesu od wielu czynników, takich jak
materiał, papier, temperatura i czas trwania cyklu, krawędzie
Grafiki w miejscu łączenia dwóch kolorów mogą utracić ostrość.
W przypadku wykonywania takiego samego nadruku na
dwóch stronach Produktu, Grafiki – z przyczyn technicznych, w
szczególności z powodu niezależnego względem siebie nadruku
grafik – mogą nieznacznie różnić się od siebie odcieniem
kolorystycznym – tj. +/- 2 odcienie oraz jakością nadruku.
Z uwagi na strukturę, różne właściwości
materiału oraz na fakt, że szycie jest pracą manualną, dopuszcza
się możliwość delikatnych przesunięć oraz niedoskonałości.
Nie mogą one jednak wpływać na ogólną użyteczność produktu.
Z wyżej wymienionych przyczyn dopuszcza się również możliwość
delikatnych przesunięć pomiędzy zszywanymi warstwami materiału w
ramach danej partii.
W przypadku modelu, w którym używana jest
złączka bezpieczeństwa, Sprzedający nie zaleca wszywania jej
bezpośrednio „na karku”, a np. tuż przy karabińczyku lub też
w połowie długości smyczy (mierzonej po zszyciu) dla zapewnienia
lepszego komfortu użytkowania. Kupujący, decydując się mimo
wszystko na zamówienie ze złączką bezpieczeństwa wszytą na
karku, zwalnia Sprzedającego z wszelkiej odpowiedzialności za
roszczenia powstałe z tego tytułu.
Kupujący jest zobowiązany zgłosić chęć
dokonania zmiany w zamówieniu drogą poczty elektronicznej na
adres:
w przypadku złożenia zamówienia on-line:
info@tedgifted.com
w przypadku złożenia zamówienia u Doradcy, na
adres e-mail obsługującego go Doradcy
Zmiany w zamówieniu podlegają opłacie w
wysokości 4EUR/4GBP/20PLN netto za każdą zmianę.
Sprzedający zastrzega sobie możliwość odmowy
realizacji zmiany w zamówieniu, w szczególności zmiany
konfiguracji produktu w zamówieniu opłaconym i zaakceptowanym do
produkcji masowej.
Kupujący jest zobowiązany zgłosić chęć
anulacji zamówienia drogą poczty elektronicznej na adres:
w przypadku złożenia zamówienia on-line:
info@tedgifted.com
w przypadku złożenia zamówienia u Doradcy, na
adres e-mail obsługującego go Doradcy
Anulacja zamówienia złożonego on-line,
nieopłaconego, dla którego nie została przygotowana wizualizacja
produkcyjna odbywa się na wniosek Kupującego bez dodatkowych
opłat.
Anulacja zamówienia złożonego on-line,
opłaconego, dla którego została przygotowana wizualizacja
produkcyjna odbywa się na wniosek Kupującego za opłatą
anulacyjną w wysokości 20EUR/18GBP/50PLN netto.
Anulacja zamówienia złożonego on-line,
opłaconego, zaakceptowanego do produkcji masowej odbywa się na
wniosek Kupującego za opłatą anulacyjną w wysokości 100%
wartości zamówienia.
Anulacja zamówienia niepotwierdzonego przez
Kupującego i nieopłaconego odbywa się na wniosek Kupującego bez
dodatkowych opłat.
Anulacja zamówienia potwierdzonego przez
Kupującego i opłaconego, a niezaakceptowanego do produkcji masowej
odbywa się na wniosek Kupującego za opłatą anulacyjną w
wysokości 20EUR/18GBP/50PLN netto.
Anulacja zamówienia zaakceptowanego do produkcji
masowej odbywa się na wniosek Kupującego za opłatą anulacyjną w
wysokości 100% wartości zamówienia.
Termin realizacji oznacza czas produkcji
zamówienia do momentu jego wysyłki. Sprzedający nie odpowiada za
opóźnienia związane z czasem dostawy zamówienia, niezależnie od
wybranej formy dostawy.
Terminy realizacji zawarte w ofercie handlowej
obowiązują od momentu potwierdzenia zamówienia w systemie,
uiszczenia zapłaty oraz zatwierdzenia wybranej formy akceptacji
graficznej, tj. akceptacji wizualizacji lub próbki zdjęciowej, lub
próbki fizycznej.
Sprzedający dla wybranych produktów oferuje
możliwość produkcji w TRYBIE PILNYM lub w TRYBIE EKSPRESOWYM.
Wymagane terminy związane z przeprowadzeniem danego trybu
produkcyjnego zawarte są w poniższych tabelach.
TRYB STANDARDOWY
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||
| ||||
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
| |||
TRYB
PILNY
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||
|
|
|
| |
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
TRYB
EKSPRES
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
Sprzedający oferuje swoje produkty na warunkach
ex works (EXW).
Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności na
usługi pocztowe i kurierskie. Sprzedający udostępnia możliwość
skorzystania z firmy kurierskiej wskazanej w ofercie handlowej.
Wszelkie reklamacje dotyczące uszkodzenia dostarczanych przesyłek
osoba odbierająca z ramienia Kupującego zobowiązana jest zgłosić
bezpośrednio firmie kurierskiej w momencie odbioru przesyłki i
bezwzględnie spisać protokół szkody bezpośrednio u kuriera
doręczającego przesyłkę. Sprzedający nie ponosi
odpowiedzialności za opóźnienia w doręczeniach przesyłek, a
terminy podane w ofercie handlowej są terminami szacunkowymi,
podawanymi przez operatorów kurierskich. Sprzedający nie ponosi
odpowiedzialności za zagubione przez kuriera przesyłki.
Sprzedający umożliwia Kupującemu odbiór
własny zamówienia lub zamówienie swojego kuriera. Kupujący
otrzymuje informację z Systemu o gotowości zamówienia do odbioru.
Sprzedający umożliwia odbiór zamówienia pod
adresem:
Kupujący zamawiający własnego kuriera jest
zobowiązany do przesłania informacji z numerem zamówienia,
podaniem nazwy firmy kurierskiej oraz gotową etykietą na adres
info@tedgifted.com
w przypadku zamówień on-line lub na adres Doradcy obsługującego
zamówienie w pozostałych przypadkach.
Kupujący odbierający zamówienie we własnym
zakresie lub z pomocą swojego przedstawiciela jest zobowiązania do
przesłania informacji o planowanej dacie odbioru oraz podania
danych swojego upoważnionego przedstawiciela na adres
info@tedgifted.com
w przypadku zamówień on-line lub na adres Doradcy obsługującego
zamówienie w pozostałych przypadkach.
Z chwilą wydania zamówienia operatorowi
kurierskiemu lub Kupującemu, lub jego przedstawicielowi Sprzedający
nie ponosi odpowiedzialności ani ryzyka za zamówione produkty.
Jeżeli Kupujący nie odbierze przesyłki w ciągu
30 dni od daty poinformowania go o gotowości do odbioru,
Sprzedający zastrzega sobie prawo do utylizacji produktów z
zamówienia, bez uprzedniego informowania Kupującego o tym fakcie,
zachowując zapłatę za zamówienie.
Jeśli Kupujący nie odbierze przesyłki od
kuriera, a przesyłka zostanie zwrócona do magazynu Sprzedającego,
Sprzedający może ponownie nadać przesyłkę, za uprzednią
dodatkową opłatą za ponowną dostawę. Jeśli w ciągu 30 dni od
daty pierwszej wysyłki, Kupujący nie odbierze przesyłki od
kuriera, po ponownym wysłaniu lub nie przekaże innego adresu
dostawy, lub nie uiści dodatkowej opłaty za ponowną dostawę,
Sprzedający zastrzega sobie prawo do utylizacji produktów z
zamówienia, bez uprzedniego informowania Kupującego o tym fakcie,
zachowując zapłatę za zamówienie.
§15 REKLAMACJE
Kupujący jest zobowiązany do niezwłocznego,
pisemnego zawiadomienia Sprzedającego o niezgodności otrzymanego
towaru z zamówieniem lub o jego wadach, nie później jednak niż w
ciągu 7 dni kalendarzowych od daty otrzymania lub odbioru towaru.
Reklamacje otrzymane po wskazanym terminie Sprzedający pozostawia
bez rozpoznania. Dla dochowania terminu konieczne jest skuteczne
doręczenie reklamacji Sprzedającemu. Za skuteczne doręczenie
uznaje się prawidłowo wypełniony formularz reklamacyjny, dostępny
na stronie www.tedgifted.com,
przesłany na adres info@tedgifted.com
lub do obsługującego dany region Doradcy.
Reklamacje zgłaszane po godzinie 14:00 czasu
środkowoeuropejskiego będą traktowane jako reklamacje złożone
dnia następnego.
Kupujący jest zobowiązany do zweryfikowania
minimalnie 30% otrzymanej ilości towaru. W przypadku zamówień
dostarczanych w wielu opakowaniach, Kupujący jest zobowiązany do
zweryfikowania jakości produktów, wybierając produkty ze
wszystkich opakowań.
W przypadku niewłaściwej eksploatacji i
niewłaściwego wykorzystanie produktów reklamacje nie będą
rozpatrywane.
Podstawą do reklamacji mogą być sytuacje
wynikające z przekroczenia norm jakościowych opisanych w §9.
Reklamacje dotyczące kolorystyki produktu
zrealizowane w oparciu o projekt graficzny bez zdefiniowanych
kolorów wg skali Pantone C traktowane są jako bezpodstawne i
bezzasadne.
Sprzedający w przypadku konieczności
zweryfikowania zasadności reklamacji może zażądać zwrotu
całości lub części produktów na koszt Kupującego. Koszty
transportu poniesione przez Kupującego zostaną zwrócone tylko i
wyłącznie w przypadku uznania reklamacji za zasadną, warunkiem
zwrotu jest okazanie faktury za poniesiony koszt transportu.
Sprzedający nie zwróci kosztów transportu wyższych niż
standardowa stawka transportowa kurierów współpracujących ze
Sprzedającym.
Całkowita wartość kosztów ponoszonych przez
Sprzedającego z tytułu zgłoszonej i uznanej reklamacji, nie może
przekraczać wartości zamówienia. Sprzedający nie będzie ponosił
innych kosztów niż te bezpośrednio związane z zamówieniem, w
szczególności Sprzedający nie będzie ponosił kosztów
wynikających z tytułu utraconych korzyści. Sprzedający ponosi
odpowiedzialność tylko i wyłącznie za własne działania i
zaniechania. Sprzedający nie będzie ponosił odpowiedzialności za
działania i zaniechania osób trzecich w szczególności transport,
instytucje finansowe, etc.
Sprzedający zobowiązuje się do rozpatrzenia
reklamacji w terminie do 14 dni roboczych od momentu zgłoszenia (z
wykluczeniem dni świątecznych na terenie siedziby Sprzedawcy).
W trakcie wyjaśniania reklamacji Sprzedający
może zwracać się do Kupującego w celu zwrotu części lub
całości towaru, dosłania dodatkowych wyjaśnień lub
dokumentacji, zobowiązując tym samym Klienta do wykonania
określonych działań, wysyłając wiadomość e-mail. Jeśli
Kupujący nie dostarczy wnioskowanych przez Sprzedającego
materiałów w terminie do 7 dni roboczych od momentu otrzymania
wiadomości e-mail, reklamację uznaje się za oddaloną.
W przypadku uznania reklamacji za zasadną
Sprzedający może zażądać zwrotu całości zamawianego towaru na
swój koszt, nim zostanie wystawiona korekta faktury sprzedaży.
Zwroty wynikające z wystawionych korekt do
faktur sprzedaży są dokonywane w terminie do 14 dni roboczych od
daty ich wystawienia.
Zgłoszenie reklamacji co do zamawianego produktu
nie zwalnia Kupującego z obowiązku terminowej płatności
wynikającej z faktury sprzedaży wystawionej do danego zlecenia.
Jeżeli Klient jest osobą fizyczną zawierającą
umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą,
gdy z treści zamówienia umowy wynika, że nie posiada ona dla
Klienta charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z
przedmiotu wykonywanej przez Klienta działalności gospodarczej,
udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i
Informacji o Działalności Gospodarczej:
nie stosuje się § 15 OWH;
nie stosuje się § 17 ust. 3 OWH;
Klient przy składaniu zamówienia zostanie
poinformowany o łącznej cenie brutto Zamówienia;
Klient przy składaniu zamówienia zostanie
poinformowany o kosztach zwrotu rzeczy w przypadku odstąpienia od
umowy, które ponosi Klient, w tym kosztach zwrotu rzeczy, jeżeli
ze względu na swój charakter rzeczy te nie mogą zostać w
zwykłym trybie odesłane pocztą;
Klient przy składaniu zamówienia zostanie
poinformowany o tym, że przedmiotem świadczenia jest rzecz
nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta i
służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb i w
związku z tym nie przysługuje mu prawo do odstąpienia od umowy
zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie
przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym OWH
właściwe jest prawo polskie, a zastosowanie znajdują przepisy
Kodeksu cywilnego i inne przepisy powszechnie obowiązujące.
Wszelkie spory między Sprzedającym a Klientem
podlegają jurysdykcji sądów polskich.
Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd
właściwy dla siedziby Sprzedającego.
O zmianach w OWH Klient zostanie poinformowany
drogą mailową.
Niniejsze OWH obowiązuje od dnia 17.02.2022.
Nasza firma istnieje na rynku od ponad 13 lat. W tym czasie przeszła długą drogę i rozwinęła się, aby stać się przyszłościową, stale rozwijającą się firmą z pasją. Nasz zespół składa się z doświadczonych pracowników - projektantów, personelu technicznego i doradców klienta.
Nasz sukces opiera się na nowoczesnej technologii druku i szerokiej gamie oferowanych produktów, akcesoriów i materiałów.
Twój e-mail:
Nie masz jeszcze konta? Nie martw się.
