Estas Condiciones Comerciales Generales (en lo sucesivo, las CCG) definen las normas generales en
base a las cuales la compañía TGL Poland Sp. z o.o. se compromete a prestar los servicios
especificados en el pedido hecho por la otra Parte, en lo sucesivo denominada el Comprador. Estas
condiciones incluyen el alcance de las actividades, que es necesario para el correcto cumplimiento
de las obligaciones de ambas partes. Al hacer un pedido, el Comprador confirma que ha leído y
acepta las siguientes condiciones comerciales.
1. el VENDEDOR - se entenderá como TGL Poland Sp. z o.o., con sede social en la calle Żytnia 3, 62-
064 Plewiska, NIF 7831664350, inscrita en el Registro Judicial Nacional llevado por el Tribunal de
Distrito Poznań - Nowe Miasto y Wilda en Poznań, División Comercial VIII del Registro Judicial
Nacional bajo el número 0000375389, capital inicial 30.000 PLN, correo electrónico
info@tedgifted.com
2. el CLIENTE o el COMPRADOR - se entenderá como una persona física o una persona jurídica que
realiza una actividad comercial
3. el COMPRADOR - se entenderá como un empresario que celebra un contrato de venta con el
Vendedor en el marco de su actividad comercial
4. el ASESOR - se entenderá como un representante del Vendedor designado para atender a una
determinada región o Cliente/Comprador
5. el SISTEMA - se entenderá como un sistema de procesamiento de pedidos del Vendedor
6. la PRODUCCIÓN EN SERIE - se entenderá como la producción de los productos solicitados
realizada en la fábrica del Vendedor
7. la PREVISUALIZACIÓN - se entenderá como un diseño preliminar del producto ofrecido
8. la VISUALIZACIÓN DE LA PRODUCCIÓN - se entenderá como un diseño del producto ofrecido, en
base del cual se realiza la producción en serie
9. la MUESTRA - se entenderá como 1 pieza del producto realizado según el pedido y hecha para
presentar los colores y/o la fabricación
10. el PRODUCTO - se entenderá como la mercancía pedida por el Comprador, fabricada por el
Vendedor según la visualización de la producción aceptada y/o la muestra
1. El Vendedor ofrece dos formas para recibir una oferta comercial:
a. Pedido online - La oferta comercial actual está en la tienda online, en www.tedgifted.com,
donde el Cliente, tras crear un Perfil, puede consultar el precio de cada producto.
b. Solicitud de oferta - el Cliente puede presentar una solicitud de oferta por teléfono o correo
electrónico o a través de los comunicadores disponibles, como WhatsApp o Skype.
2. En el caso de recibir una solicitud de oferta a la que se refiere el punto b apartado 1 de este
párrafo, el Vendedor preparará una oferta comercial basada en la información contenida en la
solicitud. Con el fin de preparar una oferta comercial precisa, el Vendedor puede pedir al Cliente que
complemente la información. El Vendedor enviará la oferta comercial por correo electrónico a la
dirección indicada en la solicitud. La oferta comercial es válida durante 7 días a partir de la fecha de
envío, salvo que se indique lo contrario en la oferta.
3. Estas CCG se aplican únicamente a la colaboración con Clientes que son empresarios.
4. El precio del producto se basa en la oferta actual del catálogo. El catálogo actual está siempre
disponible en la oficina del Vendedor y puede ser enviado a petición individual del Cliente.
5. El Vendedor puede anunciar promociones temporales de precios para productos o
configuraciones seleccionadas según las condiciones que se especificarán siempre en los términos
de la promoción.
§4 PEDIDO
1. El Vendedor facilita dos formas de hacer un pedido:
a. Pedido en la tienda online – el Comprador hace un pedido en la tienda online, en
www.tedgifted.com.
b. Pedido a través del Asesor – el Comprador hace un pedido por correo electrónico a través
del Asesor.
2. La realización del pedido por parte del Comprador equivale a la celebración del contrato de
compraventa entre el Vendedor y el Comprador en los términos y condiciones establecidos en el
Reglamento de la tienda online en el caso del pedido online, o en los términos y condiciones
establecidos en estas CCG en el caso del pedido a través del Asesor.
3. El Asesor que ha recibido el pedido del Comprador lo introduce en el Sistema.
4. El sistema de tramitación de pedidos del Vendedor requiere que el Comprador se registre y
acepte las presentes CCG y la forma de tratamiento de los datos personales. El Comprador confirma
los términos y condiciones y acepta forma de tratamiento de datos marcando las casillas
correspondientes en el correo electrónico recibido del Sistema tras su registro. Las acciones arriba
mencionadas son requeridas solo al registrarse, el Comprador no está obligado a realizarlas con cada
pedido.
5. El Comprador puede ver su cuenta en el Sistema y modificar el tratamiento de los datos en
cualquier momento. Al mismo tiempo, el Vendedor se reserva el derecho de rechazar la tramitación
del pedido si el Comprador retira su aceptación de estas condiciones generales.
6. Al hacer un pedido, el Comprador registrado está obligado a proporcionar la información
necesaria para su realización, en particular:
a. El nombre del producto y su configuración;
b. La cantidad pedida;
c. El método de envasado;
d. El método de entrega;
e. El modo de producción;
f. El método de aceptación gráfica;
g. La fecha de entrega deseada;
h. La dirección de entrega, nombre y número de teléfono de la persona responsable de aceptar
la entrega.
7. La falta de uno o varios de los elementos anteriores imposibilita la realización del pedido y no
proporciona ninguna base para celebrar el contrato de compraventa con el Vendedor.
8. El Comprador también está obligado a proporcionar archivos y datos gráficos de acuerdo con los
requisitos contenidos en el §7.
9. El Vendedor no acepta pedidos ni celebra contratos en los impresos propios del Cliente o del
Comprador.
§5 PAGO
1. El Comprador estará obligado a pagar el pedido por adelantado en forma de pago anticipado. El
Vendedor puede conceder al Comprador un crédito comercial en virtud de otro acuerdo.
2. Después de hacer un pedido, el Sistema envía automáticamente una factura proforma al
Comprador por correo electrónico con un enlace para el pago. Los pagos electrónicos se realizan a
través de la plataforma PayU. El Comprador también tiene la opción de pagar por transferencia
tradicional, en este caso el Comprador está obligado a enviar la confirmación del pago al correo
electrónico pay@tedgifted.com.
3. El Comprador está obligado a realizar el pago en la cuenta indicada en la factura proforma y en la
moneda indicada en la factura proforma. El pago en una moneda errónea y/o a una cuenta
equivocada no se abonará al pago del pedido.
4. Cada pago debe ser titulado de acuerdo con el número del documento a pagar. Los pagos con una
descripción incorrecta no se abonarán.
5. La falta de pago del pedido introducido en el plazo de 30 días a partir de la fecha de su
presentación dará lugar a la anulación automática del pedido.
6. El Vendedor se reserva el derecho de perseguir los pagos adeudados mediante el cobro de la
deuda a través de una empresa externa. La remisión del caso al cobro de la deuda dará lugar a que
se carguen al Comprador los costes de cobro de la deuda y los intereses de demora legales sobre
todos los pagos atrasados.
7. La presentación de una reclamación sobre el producto solicitado no exime al Comprador de la
obligación del pago puntual resultante de una factura de venta emitida para el pedido.
8. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar la prestación de servicios comerciales al
Comprador que tenga deudas atrasadas y de suspender la ejecución de los pedidos en curso.
9. El Comprador está obligado a enviar las reclamaciones relativas a las facturas o a los pagos en un
plazo máximo de 7 días a partir de la fecha de recepción del documento o de la realización del pago,
por correo electrónico a invoice@tedgifted.com.
§6 PREVISUALIZACIÓN, VISUALIZACIÓN DE LA PRODUCCIÓN, MUESTRA FOTOGRÁFICA Y FÍSICA
1. A petición del Comprador, el Vendedor puede preparar una previsualización y adjuntarla a la
oferta de precio. El Comprador puede realizar cambios en la visualización, en cuyo caso está
obligado a describirlos detalladamente. En un diseño, el Comprador puede realizar 3 cambios
gratuitos. Cada cambio posterior tiene un coste de 4 EUR/4 GBP/20 PLN netos y se añadirá al valor
del pedido. El Vendedor tiene derecho a cobrar por los cambios aunque el pedido no se haya
realizado.
2. Una vez realizado y pagado el pedido, el Vendedor prepara la versión final de la visualización de la
producción y la envía al Comprador a través del Sistema. El Comprador está obligado a aceptar la
visualización de la producción o a rechazarla aportando los comentarios necesarios para que la
visualización sea correcta. El pedido no se completará hasta que la visualización de la producción sea
aceptada por el Comprador a través del Sistema. En caso de rechazo de la visualización de la
producción, el Comprador tiene derecho a 3 cambios gratuitos. Cada cambio posterior está sujeto a
un coste de 4 EUR/4 GBP/20P LN netos. Este coste se añade al valor del pedido y éste no se realizará
hasta que se pague todo.
3. El Vendedor permite al Comprador aceptar la previsualización como visualización de la producción
si se realiza por correo electrónico a través del Asesor e indica claramente su aceptación de la
previsualización en el curso de la correspondencia. En este caso, el Comprador no recibirá la
visualización de la producción del Sistema para su aceptación, y el pedido se dirigirá a la producción
en serie inmediatamente después de la aceptación del pedido y su pago.
4. El Vendedor se reserva el derecho a que la previsualización y la visualización de la producción no
sean un fiel reflejo del producto final.
5. El Vendedor se reserva el derecho de anular el pedido, cuya visualización no haya sido aceptada
durante más de 30 días, sin reembolsar el pago, que se considerará un coste por la preparación del
pedido.
6. A petición del Comprador, el Vendedor podrá realizar una muestra del producto antes de iniciar la
producción en serie. El Comprador está obligado a indicar la necesidad de una muestra en su pedido.
El Vendedor hará una muestra después de que el Comprador acepte la visualización de la
producción, y luego la entregará al Comprador en la forma elegida por él.
7. El Vendedor entregará la muestra en forma de foto por correo electrónico enviando un enlace a
las fotos o en forma física a la dirección de entrega especificada por el Comprador en el pedido.
8. El Vendedor cobrará una tasa por la realización y entrega de la muestra. Esta tasa se especifica en
la oferta de precio realizada antes del pedido.
9. El Comprador está obligado a aceptar la muestra o a rechazarla, haciendo las observaciones
necesarias para realizar una muestra correcta. El pedido no se completará hasta que la muestra sea
aceptada en el Sistema por el Comprador.
10. Si el cambio en cuestión genera costes adicionales por parte del Vendedor, el Comprador se
compromete a cubrirlos. El Vendedor informará al Comprador del importe de estos costes por
adelantado.
11. Los cambios también pueden afectar a la duración del contrato, lo cual es reconocido y aceptado
por el Comprador.
12. En el caso de que las muestras realizadas no se ajusten a los requisitos del Comprador, las Partes
tendrán derecho a rescindir el contrato, pero el Comprador estará obligado a cubrir los costes en
que incurra el Vendedor para la ejecución del pedido, incluida la remuneración por el trabajo
realizado.
13. El Vendedor se reserva el derecho de no hacer una muestra después del inicio de la producción
en serie.
14. El Vendedor se reserva el derecho de anular un pedido, al que no se le haya aceptado una
muestra durante más de 30 días, sin devolver el pago, que se considerará como una tasa por la
preparación del pedido y la muestra.
§7 ARCHIVOS GRÁFICOS, COLORES, ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DE LOS MATERIALES PARA LA
IMPRESIÓN
1. El Vendedor utilizará el diseño del Comprador o un diseño realizado a petición del Comprador por
el Vendedor en la fase de preparación de una oferta comercial para realizar la previsualización y la
visualización de la producción.
2. Para cada producto ofrecido, el Vendedor proporciona una plantilla que informa sobre el tamaño
de los sangrados necesarios, el tamaño del área segura y también permite al Comprador preparar el
diseño por sí mismo. Las plantillas pueden descargarse del sitio web www.tedgifted.com para una
determinada configuración de producto o son entregadas por correo electrónico a través del Asesor
a petición del Comprador.
3. El Vendedor especifica las siguientes condiciones para realizar la visualización inicial o de
producción:
a. El Comprador está obligado a enviar los archivos gráficos en los siguientes formatos:
archivos vectoriales en formato .ai (máx. versión CS6) o .eps (máx. versión CS6), o .pdf, sin
encriptación de contraseña. Si se suministran archivos en otros formatos, el Vendedor no garantiza
que se consiga la calidad de impresión y el efecto de color deseado por el Comprador. El Vendedor
puede, previa consulta, aceptar un archivo en formato .jpg siempre que se entregue con una calidad
y resolución suficientemente buenas.
b. Los colores deben definirse solo según los colores PANTONE® Formula Solid Coated (ej. 185
C) y el Vendedor define la tolerancia de impresión en +/- 2 tonos.
c. El Vendedor informa que opera en el espacio de color CMYK, por lo que los colores
especificados por el Comprador se utilizan como referencia del color objetivo. En el caso de colores
extremadamente difíciles de conseguir, el Vendedor puede remitirse a los colores objetivo de los
colores PANTONE® Color Bridge Coated, que equivale a los colores Pantone en el espacio CMYK.
4. Al aceptar la visualización de la producción basada en los colores CMYK y/o valores de color
distintos a PANTONE® Formula Solid Coated, el Comprador acepta posibles desviaciones de calidad
(principalmente de color) por este motivo y, por lo tanto, no puede hacer ninguna reclamación al
Vendedor en este aspecto.
5. Con el fin de garantizar la legibilidad de los gráficos incorporados a los diseños, el Vendedor se
reserva el derecho a utilizar:
a. para correas portallaves y pulseras de eventos en las cintas T1, T5, T10 y T12: la altura
mínima de texto es de 1,5 mm
b. para biombos y tumbonas: la altura de texto mínima de 5 mm
c. para todos los demás productos de la oferta comercial: la altura mínima de texto es de 2 mm
d. para todos los productos de la oferta comercial del grosor de línea mínimo de 1 punto
6. El Vendedor informa que el tamaño de letra o elemento gráfico más pequeño no garantiza una
calidad satisfactoria del producto final, y su uso en el diseño significa que el Comprador no puede
hacer ninguna reclamación relativa a la calidad o legibilidad de los elementos en cuestión.
7. En el caso de un diseño propio, el Comprador está obligado a proporcionar al Vendedor los
gráficos debidamente ampliados por los sangrados requeridos, de acuerdo con la plantilla del
Vendedor.
8. En caso de no conformidad del diseño recibido con las especificaciones anteriores, el Vendedor
podrá realizar pequeñas correcciones para mejorar y ajustarse a la especificación requerida, para la
que se necesita la aprobación del Comprador. Si el Comprador no está de acuerdo, las Partes
tendrán derecho a rescindir el contrato, sin embargo, el Comprador estará obligado a cubrir los
gastos en que incurra el Vendedor para la ejecución del pedido, incluyendo la remuneración por el
esfuerzo del trabajo realizado.
9. El Vendedor no será responsable de los errores de texto (faltas de ortografía, errores tipográficos,
etc.) y otros errores en el diseño aceptado.
§8 DERECHOS DE AUTOR
1. El Vendedor no es responsable del contenido de los Diseños y no corrige –salvo §7– el contenido
de los materiales presentados por el Comprador. El Comprador acepta toda la responsabilidad por el
contenido, el logotipo y cualquier otra marca (incluidas las marcas comerciales) y los elementos
gráficos que se colocarán en el Producto de acuerdo con el Diseño.
2. Al aceptar el pedido, el Comprador declara que la ejecución del contrato no viola ningún derecho
de terceros. En el caso de cualquier responsabilidad legal derivada de la colocación en el Producto
de elementos con derechos de terceros, el Comprador se compromete a satisfacer todas las
reclamaciones de terceros, si las hubiera, presentadas contra el Vendedor por este motivo.
3. Si el Diseño incluye un contenido que no se ajusta a las leyes de aplicación general, el Vendedor se
reserva el derecho de rescindir el contrato celebrado. En el caso de ejercer el derecho de
desistimiento en virtud de este artículo, el Comprador está obligado a cubrir los gastos en que
incurra el Vendedor para la ejecución del pedido, incluida la remuneración por el trabajo realizado.
4. Si el Vendedor tiene dudas razonables sobre la conformidad del contenido del Diseño con las
normas de Derecho común, el Vendedor podrá suspender la vigencia del pedido hasta que se
aclaren las circunstancias.
§9 CALIDAD DE LA PRODUCCIÓN, TOLERANCIAS
1. El Vendedor se compromete a fabricar los productos o muestras con el máximo cuidado,
respetando las tolerancias especificadas a continuación y otras condiciones especificadas más
adelante.
2. La realización de un modelo de muestra no constituye un reflejo de la producción en serie, sino
que solo muestra la calidad aproximada de la producción. Debido a la naturaleza de la producción en
serie, los productos fabricados pueden diferir de la muestra aprobada. Las desviaciones pueden
referirse, entre otras cosas, a la nitidez de la impresión, los colores, la estructura del material, la
costura, etc. Las desviaciones son el resultado de las características del proceso de producción y no
pueden eliminarse por completo. No reducen el valor de uso del producto. En muchos casos, las
posibles diferencias son solo una sensación subjetiva.
3. Los pedidos pueden entregarse con tolerancias de cantidad no superiores al 7% de la cantidad
pedida.
4. Debido al sustrato (material y sus propiedades elásticas) la impresión de logotipos/gráficos puede
realizarse con una cierta desviación del centro de la cinta/material. Al imprimir, la tolerancia es de
+/-20%: desplazamiento en la distancia.
5. En el caso de la impresión de colores oscuros sobre material fino (por ejemplo, pañuelos, cintas de
regalo T5, bandas para azafatas) existe el riesgo de absorción del color por la capa superficial desde
la capa inferior (sangrado de la tinta).
6. Debido a la especificidad del proceso de sublimación y su dependencia de muchos factores como
el material, el papel, la temperatura y la duración del proceso de sublimación, no es posible
garantizar unos bordes perfectamente nítidos de los gráficos en la unión de 2 colores.
7. Cuando se imprimen 2 diseños en ambas caras del material, hay que tener en cuenta que los
diseños no se superponen, es decir, que se pueden imprimir con un desplazamiento.
8. Cuando se imprime el mismo diseño en ambas caras del tejido, se debe tener en cuenta que la
parte superior del material se imprime independientemente del reverso. Por lo tanto, son
aceptables ligeras desviaciones de color y calidad respecto a estas dos caras.
9. En el caso de los diseños "no posicionados" (parte delantera en relación con la parte trasera del
material) hay que recordar que la impresión en la parte trasera tiene que ser un elemento repetible:
una secuencia que en cada producto puede ser impresa en un lugar diferente y cortada (impresa no
en el total).
10. En el caso de los diseños "posicionados" (parte delantera en relación con la trasera del material)
es posible que se desplacen los gráficos un +/- 15% de la longitud del material.
11. En el caso del teñido mediante el método de la sublimación, debido a las diferentes estructuras
del material (especialmente el color blanco de la cinta/hilo originalmente teñido y su irregularidad
natural) y a la naturaleza específica del proceso de producción (tanto la impresión como la costura),
es posible que los elementos blancos se muestren en lugares irregulares (pliegues en la textura del
material, puntos donde se insertan las agujas de coser, bordes laterales de la cinta, etc.).
12. Debido a la especificidad del proceso de producción y a la contracción del material, el tamaño
real del producto puede variar con respecto a las dimensiones especificadas en el pedido y la
visualización +/- 15%.
13. Debido a la naturaleza de la producción y al método de impresión de los colores (incluido el
blanco) pueden adquirir diferentes tonalidades de los colores adyacentes. El propio material sobre el
que se realiza la impresión también puede aparecer en varios tonos de blanco según el lote
(incluyendo el color beige, crema, etc.). Esto está condicionado por el proceso de producción del
material y no garantizamos el 100% de repetibilidad. El Cliente acepta este hecho.
14. Debido al proceso tecnológico resultante de la producción en muchas máquinas, la diferencia
aceptable en los colores de los pigmentos, los cambios de temperatura y las condiciones de
humedad, pueden producirse ligeras diferencias de color en el producto final. El Vendedor hará todo
lo posible por reproducir los colores incluidos en el diseño, sin embargo, las pequeñas diferencias de
color –es decir de +/- 2 tonos– no pueden ser la base de una reclamación, y el Comprador no hará
reclamaciones en virtud de la garantía por defectos físicos del Producto en este aspecto.
15. Debido a la especificidad del proceso de sublimación y a su dependencia de muchos factores,
como el material, el papel, la temperatura y la duración del ciclo, los bordes del gráfico en el lugar de
la unión de dos colores pueden perder su nitidez.
16. En el caso de que se realice la misma impresión en dos caras del Producto, los Gráficos –por
razones técnicas, en particular debido al hecho de que los gráficos se imprimen independientemente
unos de otros– pueden diferir ligeramente en la tonalidad del color, es decir, +/- 2 tonos, y en la
calidad de la impresión.
17. Debido a la estructura y a las diferentes propiedades del material y al hecho de que la costura es
un trabajo manual, se permiten ligeros desplazamientos e imperfecciones. Sin embargo, no deben
afectar a la usabilidad general del producto. Por las razones mencionadas, también se permiten
ligeros desplazamientos entre las capas de tejido cosidas en un lote.
18. En el caso de un modelo en el que se utiliza un cierre de seguridad, el Vendedor no recomienda
coser el cierre de seguridad directamente "en el cuello", sino, por ejemplo, justo al lado del
mosquetón o en la mitad de la longitud de la cinta portallaves (medida al coser) para una mayor
comodidad de uso. El Comprador, si finalmente decide hacer el pedido con el cierre de seguridad
cosido en el cuello, exime al Vendedor de cualquier responsabilidad por reclamaciones derivadas de
ello.
§10 MODIFICACIONES DEL PEDIDO, DISPOSICIONES GENERALES
1. El Comprador está obligado a notificar al Vendedor los cambios en el pedido por correo
electrónico a la siguiente dirección:
a. en caso de hacer un pedido online: shop@tedgifted.com
b. en el caso de hacer un pedido a través del Asesor, a la dirección de correo electrónico del Asesor
2. Los cambios en el pedido están sujetos al pago de una tasa de 4 EUR/4 GBP/20 PLN netos por
cada cambio.
3. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar la aplicación del cambio en el pedido, en particular
los cambios en la configuración del producto en el pedido pagado y aceptado para la producción en
serie.
4. El Comprador está obligado a notificar el deseo de cancelar el pedido por correo electrónico a la
dirección:
a. en el caso de hacer un pedido online: shop@tedgifted.com
b. en caso de hacer un pedido a través del Asesor, a la dirección de correo electrónico del Asesor
§11 MODIFICACIONES DEL PEDIDO EN CASO DE LOS PEDIDOS ONLINE
1. La anulación de un pedido hecho online, no pagado, para el que no se ha preparado la
visualización de la producción es a petición del Comprador sin cargos adicionales.
2. La anulación de un pedido hecho online, pagado, para el que se ha preparado una visualización de
la producción, es a petición del Comprador por una tasa de anulación de 20 EUR/18 GBP/50 PLN
netos.
3. La anulación de un pedido hecho online, pagado, aceptado para la producción en serie es a
petición del Comprador por una tasa de anulación del 100% del valor del pedido.
§12 MODIFICACIONES DEL PEDIDO EN CASO DE LOS PEDIDOS HECHOS A TRAVÉS DEL ASESOR
1. La anulación de un pedido no confirmado por el Comprador y no pagado es a petición del
Comprador sin gastos adicionales.
2. La anulación de un pedido confirmado por el Comprador y pagado, pero no aceptado para la
producción en serie, es a petición del Comprador por una tasa de anulación de 20 EUR/18 GBP/50
PLN netos.
3. La anulación de un pedido aceptado para la producción en serie es a petición del Comprador por
una tasa de anulación del 100% del valor del pedido.
§13 PLAZO DE REALIZACIÓN DEL PEDIDO, MODOS DE PRODUCCIÓN
1. El plazo de realización del pedido se entiende el tiempo de producción del pedido hasta su envío.
El Vendedor no será responsable de los retrasos relacionados con el plazo de entrega del pedido,
independientemente de la forma de entrega seleccionada.
2. Los plazos de realización del pedido incluidos en la oferta comercial son válidos desde el momento
de la confirmación del pedido en el sistema, el pago y la aprobación de la forma de aceptación
gráfica elegida, es decir, la aceptación de la visualización, la muestra fotográfica o la muestra física.
3. Para los productos seleccionados, el Vendedor ofrece la posibilidad de producción en el MODO
URGENTE o en el MODO EXPRÉS. Los plazos necesarios relacionados con la ejecución de un
determinado modo de producción se incluyen en las siguientes tablas.
§14 ENTREGA, RECOGIDA PROPIA
1. El Vendedor ofrece sus productos en condiciones Ex Works.
2. El Vendedor no será responsable de los servicios postales y de mensajería. El Vendedor pondrá a
disposición la posibilidad de utilizar la empresa de mensajería indicada en la oferta. Las
reclamaciones por daños en los paquetes entregados deben ser comunicadas directamente a la
empresa de mensajería por la persona que recoge el paquete en nombre del Comprador en el
momento de la entrega y es imprescindible elaborar un protocolo de daños directamente con el
mensajero que entrega el paquete. El Vendedor no se hace responsable de los retrasos en la entrega de los envíos y las fechas indicadas en la oferta comercial son fechas estimadas dadas por los
operadores de mensajería. El Vendedor no se hace responsable de los envíos perdidos por el
mensajero.
3. El Vendedor permite al Comprador recoger el pedido él mismo o contratar su propio servicio de
mensajería. El Comprador es informado por el Sistema de que el pedido está listo para ser recogido.
4. El Vendedor permite recoger el pedido en la dirección:
TGL POLAND SP. Z O.O.
ul. Żytnia 3
62-064 Plewiska
10.00 h a 15.00 h
5. El Comprador que contrate su propio servicio de mensajería debe enviar la información con el
número de pedido, el nombre de la empresa de mensajería y una etiqueta a la dirección
info@tedgifted.com para los pedidos online o a la dirección del Asesor que gestiona el pedido en
otros casos.
6. El Comprador que recoja el pedido por sí mismo o con la ayuda de su representante está obligado
a enviar información sobre la fecha prevista de recogida y los datos de su representante autorizado
a la dirección info@tedgifted.com para los pedidos online o a la dirección del Asesor que gestiona el
pedido en otros casos.
7. Una vez que el pedido se entrega al mensajero o al Comprador o a su representante, el Vendedor
no asume ninguna responsabilidad ni riesgo por los productos pedidos.
8. Si el Comprador no recoge el envío en un plazo de 30 días a partir de la fecha de notificación de la
disponibilidad para la recogida, el Vendedor se reserva el derecho de eliminar los productos del
pedido sin previo aviso al Comprador, reteniendo el pago del pedido.
9. Si el Comprador no recoge el envío del mensajero y el envío es devuelto al almacén del Vendedor,
el Vendedor puede reenviarlo, sujeto a un cargo adicional de re-entrega. Si en un plazo de 30 días a
partir de la fecha del primer envío, el Comprador no recoge el envío del mensajero, después del
reenvío, o no proporciona una dirección de entrega diferente, o no paga los gastos adicionales de
reenvío, el Vendedor se reserva el derecho de eliminar los productos del pedido, sin previo aviso al
Comprador, reteniendo el pago del pedido.
§15 RECLAMACIONES
1. El Comprador está obligado a notificar inmediatamente al Vendedor por escrito la no conformidad
de la mercancía recibida con el pedido o sus defectos, pero a más tardar en un plazo de 7 días
naturales a partir de la fecha de recepción o recogida de la mercancía. Las reclamaciones recibidas
fuera de plazo no serán tenidas en cuenta por el Vendedor. Para cumplir el plazo es necesario
entregar efectivamente la reclamación al Vendedor. La entrega efectiva es mediante un formulario
de reclamación debidamente cumplimentado, disponible en el sitio web www.tedgifted.com,
enviado a la dirección info@tedgifted.com o al Asesor que atiende una región determinada.
2. Las reclamaciones presentadas después de las 14:00 CET se tratarán como reclamaciones
presentadas al día siguiente.
3. El Comprador está obligado a verificar un mínimo del 30% de la cantidad recibida. En caso de
pedidos entregados en varios paquetes, el Comprador está obligado a verificar la calidad
seleccionando los productos de todos los paquetes.
4. En caso de uso inadecuado y mal uso de los productos, no se tendrán en cuenta las
reclamaciones.
5. La base de la reclamación pueden ser situaciones derivadas de la superación de las normas de
calidad descritas en el §9.
6. Las reclamaciones sobre el color del producto basadas en el diseño gráfico sin colores definidos en
la escala Pantone C se considerarán infundadas e injustificadas.
7. En el caso de que sea necesario verificar la validez de la reclamación, el Vendedor podrá solicitar
la devolución de la totalidad o parte de los productos a cargo del Comprador. Los gastos de
transporte incurridos por el Comprador se reembolsarán únicamente si la reclamación se considera
justificada, la condición para el reembolso es la presentación de la factura de los gastos de
transporte incurridos. El Vendedor no reembolsará los gastos de transporte superiores a la tarifa de
transporte estándar de los mensajeros que colaboran con el Vendedor.
8. El valor total de los gastos incurridos por el Vendedor a causa de la reclamación presentada y
aceptada no puede superar el valor del pedido. El Vendedor no se hará cargo de ningún otro coste
que no esté directamente relacionado con el pedido, en particular, el Vendedor no se hará cargo de
ningún coste derivado del lucro cesante. El Vendedor solo será responsable de sus propias acciones
y omisiones. El Vendedor no será responsable de las acciones y omisiones de terceros, en particular
del transporte, las entidades financieras, etc.
9. El Vendedor se compromete a tramitar las reclamaciones en un plazo de 14 días laborables a
partir de la fecha su presentación (excluyendo los días festivos en la sede social del Vendedor).
10. Durante la explicación de la reclamación, el Vendedor podrá solicitar al Comprador la devolución
de parte o de la totalidad de la mercancía, explicaciones o documentación adicional, obligando al
Cliente a realizar determinadas acciones, enviando un correo electrónico. Si el Comprador no
proporciona los materiales solicitados por el Vendedor en un plazo de 7 días hábiles tras la recepción
del correo electrónico, la reclamación se considerará rechazada.
11. Si la reclamación se considera legítima, el Vendedor podrá exigir la devolución de toda la
mercancía pedida a su cargo antes de la rectificación de la factura de venta.
12. Las devoluciones resultantes de las correcciones emitidas en las facturas de venta se efectuarán
en un plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha de su emisión.
13. La presentación de una reclamación relativa al producto solicitado no exime al Comprador de la
obligación de pago puntual resultante de la factura de venta emitida para el pedido.
§16 CONSUMIDOR-EMPRESARIO
1. Si el Cliente es una persona física que celebra un contrato directamente relacionado con su
negocio, cuando el contenido del pedido indica que no es de naturaleza profesional para el Cliente,
resultando en particular del tema de la actividad empresarial del Cliente, puesto a disposición sobre
la base de las disposiciones del Registro Central e Información sobre la Actividad Empresarial:
a. no se aplicará el § 15 de las CCG;
b. no se aplicará el § 17 apartado 3 de las CCG;
c. en el momento de hacer el pedido, el Cliente será informado del precio bruto total del Pedido;
d. en el momento de realizar el pedido, se informará al Cliente de los gastos de devolución de los
artículos en caso de desistimiento, que correrán a cargo del Cliente, incluidos los gastos de
devolución de los artículos si, debido a su naturaleza, éstos no pueden ser devueltos por correo en
modo estándar;
e. al realizar un pedido, se informará al Cliente de que el objeto es un artículo no refabricado, sino
producido según las especificaciones del consumidor y que sirve para satisfacer sus necesidades
individuales, por lo que no tiene derecho a desistir del contrato celebrado fuera del establecimiento
o a distancia.
§17 DISPOSICIONES FINALES
1. En las cuestiones no reguladas en las presentes Condiciones Comerciales Generales, se aplicará la
legislación polaca, así como las disposiciones del Código Civil y otras disposiciones de aplicación
general.
2. Cualquier disputa entre el Vendedor y el Cliente está sujeta a la jurisdicción de los tribunales
polacos.
3. Cualquier disputa será resuelta por el tribunal competente para la sede social del Vendedor.
4. El Cliente será informado de los cambios en las CCG por correo electrónico.
5. Estas CCG son válidas a partir del 17.02.2022.
Garantía de precio más bajo 