Todos los productos TedGifted se fabrican en Polonia, de acuerdo con las normas polacas y europeas. La nave de producción se encuentra en los alrededores de Poznań.

Sí, todos los productos se fabrican de acuerdo con las normas europeas. Todos los productos tienen los certificados Oeko-Tex y REACH.

Oeko-Tex: es una garantía de seguridad para los productos textiles que estén en contacto directo con la piel y de protección contra sustancias químicas nocivas.

REACH- es una normativa de la Unión Europea adoptada para mejorar la protección de la salud humana y el medio ambiente frente a los peligros que pueden provocar las sustancias químicas. Nuestros productos impresos no contienen sustancias extremadamente preocupantes (SEP) de la lista de sustancias candidatas facilitada y actualizada por la Agencia Europea de Sustancias y Preparados Químicos (ECHA).

GRS: garantiza el uso de al menos un 20% de materiales reciclados, de acuerdo con la norma ISO 14021. Con la certificación de productos GRS reducimos los efectos nocivos de la producción en las personas y el medio ambiente.

TÜV: en el ámbito de la seguridad y la producción controlada, significa tranquilidad para los consumidores y ausencia de temor a amenazas a la vida o la salud durante el uso.

FSC es garantía de que al utilizar madera no dañamos el medio ambiente ni a las personas que viven en simbiosis con él. FSC garantiza que cumplimos con los estándares tanto en términos de protección del medio ambiente como de cuidado de nuestros empleados. La madera se controló durante todo el proceso de procesamiento, desde el corte hasta el procesamiento hasta obtener el producto terminado.

Las bolsas biodegradables están hechas de lámina PLA, lo que significa que están hechas de maíz o caña de azúcar y, si se tratan adecuadamente, se degradan incluso en unos pocos meses.

Sí, también están disponibles otras opciones, tanto estándar (cantidades no estándar empaquetadas en bolsa) como ecológicas, p.e. sobres ecológicos, expositores,otros.

Es posible personalizar el embalaje, por ejemplo con pegatinas pegadas a las bolsas o banderola estampadas, instrucciones para bandanas o sobres.

Los pagos se pueden realizar mediante transferencia bancaria, TPay o tarjeta de crédito. Si elige la opción de transferencia tradicional, deberá enviar la confirmación del pago.

Sí, el crédito comercial se concede a la solicitud previa después de realizar pedidos con un valor total mínimo de 1.000 €.

Es posible, previo acuerdo individual con su gestor de cuenta.

Registrarse en la página web es muy sencillo. Todo lo que hay que hacer es introducir los datos de contacto de empresa y número de IVA. TedGifted activará su cuenta de usuario en el plazo de una hora. A partir de ese momento podrás realizar pedidos, cotizar y gestionarlos desde el panel de cliente dedicado.

El tiempo de producción es visible después de seleccionar la configuración y la cantidad de producto adecuadas. El sistema muestra automáticamente la posible fecha de envío actual en la parte superior de la tabla de precios y en el resumen del pedido

El tiempo de producción puesto en el momento de realizar el pedido es la fecha de envío más rápida posible para una configuración determinada. Si no se acepta la visualización o no se realiza el pago dentro del tiempo especificado, se podrá posponer la fecha de envío a la siguiente fecha disponible. El tiempo restante para realizar un pago o aceptar la visualización que permite mantener la fecha de envío está visible en la lista de pedido en el panle del cliente.

Es posible cancelar un pedido cual aún no haya sido confirmado para la producción en masa. Para ello, póngase en contacto con un de los aseesores de cliente. Los pedidos confirmados para producción en masa no se pueden cancelar y se requiere el pago completo

Sí. TedGifted es una empresa especializada en la producción de artículos promocionales personalizados. El 100% de los productos de la oferta TedGifted proviene de nuestra fábrica en Polonia. Para nuestra organización, la responsabilidad de garantizar las mejores condiciones laborales es una cuestión prioritaria, regulada por nuestro código de conducta (Code of Conduct).

TedGifted es una empresa especializada en la producción de artículos promocionales personalizados. El 100% de los artículos sublimados en la oferta de TedGifted proviene de nuestra fábrica en Polonia. En las facturas de productos personalizados indicamos el país de origen. A solicitud de nuestros socios, preparamos declaraciones individuales de origen – para ello, por favor contacta con el Departamento de Atención al Cliente.

El informe de pruebas se centra en los resultados, mientras que la declaración de conformidad se refiere al cumplimiento de normas y regulaciones legales. Ambos documentos son clave en el proceso de garantizar calidad y seguridad, lo cual es una prioridad para TedGifted.

Todos los documentos están disponibles en el sitio – Certificados. Se actualizan periódicamente, ya que cuidamos que los materiales y componentes utilizados cuenten con certificaciones actualizadas. La seguridad de uso de nuestros productos es una prioridad.

Sí, te animamos a usarlos. Los documentos disponibles son una prueba del cuidado que ponemos en la selección de componentes, embalajes, tecnologías y procesos. Todos los componentes y materiales utilizados en la producción cuentan con certificaciones, garantizando la seguridad y el cumplimiento de las normativas tanto para los usuarios como para el medio ambiente Certificados..

En ese caso, por favor contacta con el Departamento de Atención al Cliente:

Correo: info@tedgifted.com
Teléfono: +48 61 307 23 45

Sí. Al activar tu cuenta, obtienes acceso a una oferta individual disponible en tedgifted.com con condiciones especiales para ti.

La validez de la oferta es de 7 días.

Es una técnica indirecta de impresión digital usada sobre textiles de poliéster blancos. Permite una calidad fotográfica sin límite de colores. La tinta penetra la estructura del material, lo que la hace muy resistente al desgaste. Además, el número de colores usados no influye en el precio, lo cual la convierte en una opción ideal para pedidos grandes y variados.

1. Impresión a una cara en full color – logotipo centrado en una sola cara del producto (por ejemplo, cintas, paños). Elegir esta forma de colocación del logo significa que el logo estará en un solo lado, en colores completos, centrado, es decir, en el mismo lugar en cada unidad del producto (sin recortes). La otra cara queda en blanco.

2. Impresión a dos caras en full color – no posicionado – logotipo centrado al frente, pero el reverso tendrá una secuencia gráfica repetitiva colocada aleatoriamente.

3. Impresión a dos caras en full color – posicionado– logotipos en ambas caras alineados, sin cortes. Puede haber pequeñas tolerancias, más detalles en los Términos y Condiciones Generales.

En la sublimación, los colores se transfieren del papel al textil mediante alta temperatura. En áreas con alto contraste (por ejemplo, blanco sobre negro) y en elementos gráficos pequeños o finos, puede producirse un leve traspaso, haciendo que el blanco parezca ligeramente gris. Esto es un efecto natural de esta tecnología.

Esto se debe al fenómeno de penetración de color en materiales textiles. La sublimación es una técnica muy duradera y versátil en cuanto a colores, pero en materiales más delicados, los colores intensos pueden traspasarse. Por eso, para garantizar la mayor calidad, recomendamos impresión a una sola cara en esos casos.

Debido al uso de material blanco que luego se imprime con tinta, al perforar el material con la aguja durante la costura, se puede exponer el hilo blanco en algunos puntos. Esto ocurre ocasionalmente, especialmente cuando el fondo del diseño es oscuro. Sin embargo, no afecta el valor funcional del producto final.

TedGifted es un fabricante líder de artículos promocionales personalizados mediante impresión por sublimaciónZ1. La impresión por sublimación es una tecnología moderna que permite transferir gráficos a diferentes tipos de materiales. Este proceso garantiza colores intensos y vivos que son difíciles de conseguir con otras técnicas de impresión.

También ofrecemos otras técnicas de marcación, como:

Estas tecnologías permiten una amplia gama de personalización de los artículos publicitarios, satisfaciendo las necesidades incluso de los clientes más exigentes.

• Z2 Tampografía – transferencia de tinta mediante un tampón flexible, ideal para superficies irregulares.
• Z 3 Termotransferencia – transferencia de diseño mediante calor, especialmente para textiles.
• Z4 DTG (Direct to Garment) – impresión directa en tejido con resultados de alta calidad.
• Z5 Grabado – tallado de texto o diseño sobre materiales como metal, madera o vidrio.
• Z6 Láser – corte o grabado con precisión sobre distintos materiales.
• Z7 Estampado – creación de relieves mediante moldes, ideal para estuches, invitaciones o empaques.
• Z8 Impresión digital – aplicación rápida de gráficos en alta resolución.
• Z9 Doming – aplicación de resina transparente sobre el diseño para efecto tridimensional y durabilidad.
  

No. En el caso de la sublimación, el material textil base es de color blanco o natural, lo que significa que cualquier elemento gráfico o fondo blanco en el diseño no se imprime con tinta, sino que permanece con el color original del material (blanco/natural).

Los productos sublimados personalizados ofrecidos por TedGifted provienen de nuestra fábrica en Polonia. La marcación de los productos en stock también se realiza en Polonia. Si lo deseas, junto con la factura podemos proporcionarte una declaración del fabricante sobre el origen del producto.

Es importante recordar que las cintas y otros productos con escala tienen un fin publicitario. Debido a la posible contracción del material bajo altas temperaturas, no deben usarse para realizar mediciones precisas, sino únicamente como elementos visuales con valor promocional.

Debido al uso de materiales textiles en la producción, los cuales pueden variar ligeramente bajo la influencia de altas temperaturas, no se puede garantizar que cada unidad del producto tenga exactamente las mismas dimensiones. Las posibles diferencias son mínimas y de carácter técnico, y no afectan la funcionalidad del producto. La calidad de nuestros productos es muy importante para nosotros, por lo que aplicamos estándares internos de control de calidad. Więcej w Más información en los Términos y Condiciones Generales §9.

Sí, para poder aprovechar plenamente la oferta de nuestra tienda y realizar pedidos, es necesario crear una cuenta.

En la esquina superior derecha de nuestra página principal encontrarás el botón "Iniciar sesión y pedir", que te permitirá registrarte como nuevo cliente. Tras introducir los datos necesarios, tu solicitud nos llegará y en un plazo de 60 minutos tu cuenta será activada, lo que te permitirá utilizar todas las funcionalidades del sistema.

La causa puede ser  una dirección de correo incorrecta. Otra posibilidad son los filtros antispam en tu ordenador o servidor. Algunos correos son bloqueados y clasificados como spam. Revisa la carpeta de spam de tu correo electrónico. También pueden haberse producido problemas técnicos temporales durante el registro y tu solicitud no llegó a nosotros. Si no recibes la confirmación en 60 minutos, intenta registrarte de nuevo o escríbenos a info@tedgifted.com​

Puedes restablecer tu contraseña fácilmente aquí. Introduce la dirección de correo con la que te registraste en tedgifted.com. En unos minutos recibirás un correo con las instrucciones para cambiar o recuperar tu contraseña. Solo tienes que hacer clic en el enlace del correo. Tras ingresar la nueva contraseña, recibirás una confirmación de que se ha cambiado correctamente.

Sí. Puedes cambiar tu contraseña en cualquier momento. En la esquina superior derecha hay un botón llamado Profil , haz clic en él para acceder a la secciónGestión de cuenta, donde encontrarás el botón Contraseña y consentimientos de marketing que te permitirá editar los ajustes de tu cuenta empresarial.

Perfil->Gestión de cuenta->Contraseña y consentimientos de marketing

Multiusuario es una funcionalidad que permite que varios usuarios utilicen una misma cuenta. La persona que crea la cuenta en el portal es su administrador y puede añadir nuevos usuarios.

Sí. La cuenta de cliente es gratuita y no tiene ningún coste asociado ni por crearla ni por utilizarla.

Puedes suscribirte al boletín directamente en nuestro sitio web TedGifted.
Para darte de baja, envía una solicitud de cancelación al correo info@tedgifted.com.

Selecciona el producto configurado haciendo clic en el botón "Pedir" en la esquina inferior derecha. Rellena la información del producto que deseas pedir y añade los archivos necesarios para que podamos preparar una visualización para ti.

La causa puede ser una dirección de correo electrónico incorrecta. Otra posible razón son los sistemas antispam instalados en tu ordenador o servidor. Algunos correos electrónicos son bloqueados y clasificados como spam. Si no recibes la confirmación en un plazo de 15 minutos, contacta con nuestro Departamento de Atención al Cliente o envía un correo a info@tedgifted.com.

Sí. Sin embargo, te animamos a hacer pedidos en las cantidades indicadas en el sistema. Las cantidades mínimas establecidas para los productos son el llamado óptimo mínimo de producción. Realizar una cantidad menor muchas veces cuesta lo mismo que el pedido de ese óptimo mínimo, y además tiene un plazo de realización más largo. Este tipo de pedido requiere ser gestionado a través del Departamento de Atención al Cliente.

Sí, para ello te pedimos que contactes con el Departamento de Atención al Cliente antes de realizar el pedido.

Sí, pero  es necesario introducir cada pedido por separado en el sistema y contactar con el Departamento de Atención al Cliente para combinar los envíos, si la entrega es en la misma dirección.

IMPORTANTE –  para combinar pedidos, contacta con el Departamento de Atención al Cliente antes de confirmar el pedido para la producción en masa y de aprobar la visualización.

Sí, esto se puede hacer antes de aprobar el pedido y la visualización final para la producción en masa.

Sí, para ello contacta con el Departamento de Atención al Cliente.

No. Una vez iniciada la producción en masa, no se pueden realizar cambios en el diseño.

No. Una vez iniciada la producción en masa, no es posible cambiar la cantidad de productos pedidos.

Sin embargo, puedes hacer un nuevo pedido según el precio vigente para la cantidad adicional. La fecha de envío de los productos añadidos dependerá de la capacidad de producción disponible en ese momento.

Sí, puedes cambiar la dirección de entrega hasta 24 horas antes de la fecha prevista de envío, siempre que el pedido no haya sido recogido aún por el transportista. Puedes editar la dirección de entrega por tu cuenta en el panel, siempre que no se cambie el país de destino. Si necesitas cambiar el país de entrega, por favor contacta con el Departamento de Atención al Cliente.

Sí, es posible cambiar el método de transporte hasta 24 horas antes de la fecha prevista de envío del pedido, siempre y cuando no haya sido recogido previamente por el transportista. Para confirmar la posibilidad de realizar  el cambio, contacta con el Departamento de Atención al Cliente.

Los plazos que ofrecemos son muy cortos. Trabajamos de acuerdo al cronograma indicado para cada pedido.

Una vez realizado el pedido y aprobada la visualización final, el pedido pasa a producción. Hasta que el pedido no sea enviado desde el almacén, puedes cambiar la dirección de entrega tú mismo o contactar con el Departamento de Atención al Cliente para verificar la posibilidad de cancelar el transporte y gestionar la destrucción de los productos (siempre y cuando el pedido no haya salido del almacén al menos 24 horas antes de la fecha prevista de envío). En todos los casos mencionados, el coste del pedido debe ser abonado por ti. 

Por favor, envía los materiales necesarios para la ejecución del pedido a la siguiente dirección:

TedGifted, ul. Żytnia 3, 62-064 Plewiska, Polonia  

junto con el número de referencia del presupuesto o del pedido. La falta de referencia puede causar retrasos.

Recuerda: si deseas enviar tus propios materiales, es imprescindible consultar con el Departamento de Atención al Cliente.

Debido al carácter individual de la producción, cada repetición de pedido se trata como uno nuevo  y pueden aparecer pequeñas diferencias entre cada realización (por ejemplo, en colores, materiales, acabados, accesorios). Estas diferencias pueden deberse a la variabilidad de los componentes y a las diferencias entre los distintos lotes de materiales utilizados en la producción, sin que afecten a la funcionalidad final del producto. En caso de que se desee lograr un efecto específico, recomendamos enviar una muestra / producto / modelo de la producción anterior a la dirección TedGifted, ul. Żytnia 3, 62-064 Plewiska, Polonia  junto con el número de referencia del presupuesto o del pedido. La falta de referencia puede causar retrasos.

MID es la abreviatura de "Manufacturers Identification Code", es decir, el código de identificación del fabricante, que se incluye en la factura comercial a petición del cliente.

Nuestro número MID: PLTGL3PLE

Para incluir el número MID en la factura, por favor  contacta con el Departamento de Atención al Cliente.

Ofrecemos un servicio que permite realizar pedidos y subir archivos fácilmente en línea. El objetivo principal es reducir el tiempo de preparación de la visualización, a un máximo de 3 horas desde el momento del envío de los archivos. Después de configurar el producto deseado, debes hacer clic en el botón "Solicitar visualización", completar los parámetros y solicitar la visualización gratuita.

Aceptamos los siguientes formatos de archivo:

Gráficos vectoriales:  PDF (recomendado), eps, ai, svg

Otros: TIFF, TIF, JPG (mínimo 300 dpi)

En el caso de archivos que no sean vectoriales, recomendamos realizar una muestra previa, ya que el uso de formatos no recomendados puede afectar la calidad del producto final.

Sí, contacta con el Departamento de Atención al Cliente y solicita el servicio de vectorización del logotipo.

Recomendamos usar la paleta Pantone C (Pantone Solid Coated), que nos permite controlar mejor el resultado del color en impresión. 

También es posible imprimir desde archivos con colores CMYK, pero en ese caso no es posible comparar el resultado con ninguna escala. El color puede variar entre máquinas, por eso recomendamos usar Pantone C.

La tecnología no permite reproducir exactamente colores dorado o plateado (ni su efecto metálico). Usamos colores Pantone C similares. Lo mismo aplica para los colores neón. Recomendamos  pedir una muestra antes de realizar el pedido.

Para garantizar la calidad del producto marcado, en casos excepcionales sugerimos ajustes y los indicamos en la visualización. Solo producimos.  después de recibir tu aprobación.

Debido a las diferencias en estructura, gramaje y tipo de materiales textiles, el mismo color Pantone C puede verse diferente en distintos productos.  Se acepta una tolerancia de +/- 2 tonos según la escala Pantone.

Las plantillas de diseño están disponibles para descargar, requiere inicio de sesión  en la pestaña Herramientas de venta-> plantillas de ilustraciones.

La visualización gráfica es orientativa. El producto final, debido a la producción masiva, la contracción del material por temperatura o la costura manual, puede presentar pequeñas  variaciones  (detalles en OWH)Estos aspectos son comunes, aceptables y no afectan la funcionalidad del producto.

Si ves advertencias en la visualización, significa que alguna de las condiciones necesarias para garantizar la más alta calidad de impresión no se ha cumplido, lo que puede provocar riesgos como borrosidad o baja legibilidad. 

Si no sabes cómo solucionarlo, contacta con el Departamento de Atención al Cliente. Estamos aquí para ayudarte.

Técnicamente es posible, pero para mantener la mejor calidad del producto , se recomienda evitar el teñido de bordes, marcos o líneas a lo largo de los bordes, ya que en producción masiva pueden aparecer desplazamientos, lo que resulta en líneas irregulares en cada unidad del producto.

Por razones técnicas, es necesario mantener una tolerancia respecto a los bordes del material (superior/inferior). Debido a la producción en masa, las cintas pueden desplazarse ligeramente, lo que provoca desviaciones del logo respecto al centro de la cinta de aproximadamente+/-  1–2 mm. Por eso, es necesario dejar zonas de seguridad alrededor del logotipo, donde no deben colocarse elementos  importantes para evitar que sean cortados.

Sí, puedes hacer cambios y enviar nuevos archivos hasta que se apruebe la visualización gráfica. A partir de la cuarta corrección pueden aplicarse cargos adicionales.

Sí, solo necesitas contactar con el Departamento de Atención al Cliente y proporcionar el número de referencia del pedido anterior.

Sí, pero en caso de varios pedidos con diferentes colores, nos reservamos el derecho de preparar todas las versiones solo después de aprobar el diseño de muestra.

Tras configurar el producto, se indica la fecha de envío desde nuestro almacén en Polonia. Esta fecha está 100% garantizada.

Una vez que el producto esté embalado y listo para el envío, recibirás un correo con el  número de seguimiento y el enlace del transportista para rastrear el envío.

El tiempo de entrega después de salir del almacén depende del tipo de transporte. 

En el caso de envíos aéreos , en el 99% de los casos se entregan  en 1-2 días laborables (en la UE).

 Puedes consultar más detalles del envío en la web del transportista introduciendo la dirección de entrega. Transporte aerio permite reclamar el coste de envío y ofrece mayor seguridad de entrega en el tiempo indicado. Recomendamos este tipo de transporte,

Para envíos por carretera,  el 98% de las entregas se realizan dentro del plazo previsto. En caso de retrasos, no se puede reclamar el coste de envío.

TedGifted, como fabricante directo de productos personalizados, realiza envíos bajo condiciones ex-works. Esto significa que la responsabilidad sobre la mercancía recae en el vendedor hasta que sale del almacén. Después de eso, la responsabilidad por la entrega recae en el transportista.

Cuando el producto sale del almacén, enviamos una notificación con el número de seguimiento para que puedas rastrear el envío en la web del transportista. En caso de dudas o mensajes sobre retrasos, te recomendamos contactar directamente con la oficina local del transportista.

El equipo de TedGifted está siempre a tu disposición, aunque nuestra experiencia indica que los destinatarios resuelven más rápido este tipo de situaciones contactando directamente con la empresa de transporte.

Contacta con el Departamento de Atención al Cliente, estaremos encantados de ayudarte.

Todos los productos que salen de nuestro almacén se embalan bajo supervisión para garantizar los más altos estándares. Los daños en los paquetes son raros, pero si ocurren, por favor contacta con el Departamento de Atención al Cliente para investigar la causa.

El servicio ofrece envíos por carretera o aéreos para paquetes, así como entregas en palés (para productos seleccionados).

Ofrecemos entregas personalizadas, por ejemplo, directamente a eventos, aeropuertos o entregas en sábados y festivos. Si no encuentras una opción adecuada en el sistema, contacta con el Departamento de Atención al Cliente. Estaremos encantados de ayudarte.

Sí, todos los envíos dentro de la Unión Europea se realizan como no-name, sin los datos de nuestra empresa como remitente.

Los pedidos se envían en cajas neutras de cartón con certificado FSC. A cada caja  se le adhiere una etiqueta de envío. 

Los pedidos pequeños pueden enviarse en sobres de plástico, por ejemplo: pulseras, paños (hasta 500 unidades), lanyards y cintas (hasta 200 unidades), o bandanas (hasta 50 unidades).

Si necesitas un embalaje especial, inscripción en la caja u otras personalizaciones, consulta con el Departamento de Atención al Cliente.

Sí, ponte en contacto con el Departamento de Atención al Cliente para preparar el pedido.

En ese caso, tras un intento fallido de entrega, el mensajero dejará el paquete en el punto de recogida más cercano (access point),  desde donde el destinatario podrá recogerlo personalmente.

Si el destinatario no está presente, se realizará un nuevo intento de entrega al siguiente día laborable. En el caso de UPS, después de dos intentos fallidos, el envío será devuelto al almacén de TedGifted.

Te informaremos por correo electrónico sobre la devolución. Tras el pago y la confirmación de la dirección de entrega, enviaremos el pedido nuevamente.

No. La factura se envía  por correo electrónico el mismo día del envío del pedido  desde el almacén, a la dirección indicada en el pedido. También puedes  descargarla  en la sección Perfil - > Saldos.?????????????????????

Sí. Contacta con el Departamento de Atención al Cliente. Estaremos encantados de ayudarte.

No. Debido a la situación política en ambos países, no es posible enviar ni a Ucrania ni a Rusia.

Sí. Las recogidas personales se realizan  entre las 14.00-16.00

TGL POLAND SP. Z O.O.

ul. Żytnia 3

62-064 Plewiska

Tel: +48 531 190 935

Se puede pagar mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o a través de la pasarela de pago TPay. Si eliges la opción de transferencia bancaria tradicional, para agilizar la identificación del pago, por favor incluye el número de pedido en el título de la transferencia y envía la confirmación de pago a pay@tedgifted.com​

Sí, para ello contacta con el Departamento de Atención al Cliente. Estaremos encantados de ayudarte.

Por favor, contacta con el Departamento de Atención al Cliente. A petición del cliente, es posible establecer condiciones individuales como crédito comercial, pago por adelantado, etc.

La factura  se envía por correo electrónico el mismo día del envío del pedido  desde el almacén, a la dirección indicada en el pedido. También puedes descargarla iniciando sesión en tu cuenta en tedgifted.com  en la sección Perfil - > Saldos. hiperłącze

Sí, tras un acuerdo individual con el Departamento de Atención al Cliente, notificado como muy tarde antes de confirmar el primero de los pedidos para producción en masa.