Tout les produits TedGifted sont fabriqués en Pologne en accord avec les standards polonais et européens. La production est localisée à côté de Poznan

Oui, chaque produit est fabriqué en accord avec les standards Européens. Tout les produits Yes, each product is manufactured in accordance with European standards. Chaque produit est certifié OEKO TEX et REACH

Oeko-Tex – c’est la garantie que le textile est protégé contre des substances chimiques dangereuses au contact de la peau

REACH c’est la régulation de l’Union Européenne adoptée pour améliorer la sécurité des personnes et de l’envirronement contre le potentiel risque de divers substances chimiques.Nos produits impréimés ne contiennent pas de substances à très haut risque (SVHC) listés et actualisés dans la liste de l’Agence Européenne de Chimie (ECHA).

GRS – garantie l’utilisation d’au moins 20% de produits recyclés – certifiés ISO 14021.Grâce à la certification GRS, nous limitons l’impact de la production sur les personnes et l’envirronnement

TÜV – dans le cadre de la production, désigne la sécurité pour les consommateurs et l’absence de risque vitaux pendant l’utilisation

FSC- c’est la garantie que lors de l’utilisation du bois, nous n’impactons pas l’envirronement et les personnes vivant en symbiose avec ce dernier. Le FSC assure que nous nous conformons aux standard en terme de protection de l’envirronement et que l’on prend soin de nos employés. Le bois a été contrôlé pendant tout le process de production- depuis la coupe jusqu’au produit fini.

Les polybags BIO sont fabriqués à partir de PLA, ce qui veut dire qu’ils sont fabriqués à base de maïs ou de sucre de canne, et si procéssés correctement, se dégradent en quelques mois.

Oui, d’autres options sont disponibles, standard (quantitées non standard) et écologiques (enveloppes, display, autres..)

Il est possible de personnaliser le packaging avec entre autres stickers, impression sur banderole, sur bandanas, sur enveloppe

Les paiements peuvent êtres fait par virement bancaire, TPay ou carte de crédit. Si vous souhaitez faire un paiement par virement merci d’envoyer la preuve de virement à notre comptabilité

Oui, des conditions de paiement à crédit peuvent être accordées après un seuil de EUR 1000 de CA franchis

Nous pouvons le proposer au cas par cas. Veuillez-vous adresser à notre ADV

L’enregistrement du compte sur le site est très simpel. Entrez simplement les informations de contact et votre numéro de TVA intracom. Nous activerons ensuite le compte dans l’heure. A partir de là vous pourrez saisir vos commandes et devis sur le site et les gérer depuis votre dashboard utilisateur dédié.

Le délai de production est visible après sélection de la configuration et quantité appropriée. Le configurateur renvoie automatiquement la première date d’expédition disponible. Cette dernière figure également dans le sommaire en bas.

Le délai de production visible au moment de la saisie de la commande est le plus rapide pour une configuration donnée. Le manqugement dans l’acepation du BAT ou du paiement dans le délai prévu peut provoquer le décalage de la date d’expédition. Le délai pour valider le BAT et faire le paiement sont visibles sur le panneau de commandes.

Une commande qui n’a pas été confirmée en production de masse peut être annulée. Pour celà il faut contacter l’ADV. Une commande confirmée en production de masse ne peut être annulée et le paiement sera requis.

Oui. TedGifted est une entreprise spécialisée dans la production d'objets promotionnels personnalisés. 100 % des articles de l'offre TedGifted proviennent de notre usine en Pologne. Pour notre organisation, la responsabilité d'assurer les meilleures conditions de travail est une question prioritaire, qui est régie par le Code de conduite de notre organisation.

TedGifted est une société spécialisée dans la production d'objets promotionnels personnalisés. 100% des articles de sublimation de l'offre TedGifted proviennent de notre usine en Pologne. Pour les articles publicitaires personnalisés, nous indiquons le pays d'origine sur les factures. À la demande de nos partenaires, nous établissons des déclarations d'origine individuelles - à cet effet, veuillez contacter le service clientèle.

Le rapport d'essai se concentre sur les résultats, tandis que les déclarations de conformité concernent le respect des normes et des réglementations légales. Les deux documents sont importants dans le processus visant à garantir la qualité et la sécurité, ce qui est une priorité pour TedGifted.

Tous les documents sont disponibles sur le site Web – Certificats. Ils sont mis à jour périodiquement car nous nous assurons que les matériaux et composants utilisés sont certifiés. L'utilisation sûre de nos produits est la chose la plus importante pour nous.

Oui, nous vous encourageons à les utiliser. Les documents fournis sont la preuve du soin que nous apportons au choix des composants, des packagings, des technologies et des procédés. Tous les composants et matériaux utilisés dans la production sont certifiés, garantissant ainsi la sécurité et le respect des réglementations tant pour les utilisateurs que pour l'environnement - Certificats.

Veuillez contacter le service client à ce sujet:

Mail : info@tedgifted.com
Téléphone : +48 61 307 23 45

Oui. Après avoir activé votre compte, vous accédez à une offre individuelle disponible sur le site tedgifted.com avec des conditions de coopération qui vous sont dédiées.

L'offre est valable 7 jours.

L'impression par sublimation est une technique d'impression numérique indirecte utilisée sur des matières textiles en polyester blanc. Il permet d'obtenir un résultat d'impression de haute qualité, sans limite de nombre de couleurs. Le processus de sublimation permet à l'impression de pénétrer de manière permanente dans la structure du produit, ce qui garantit sa durabilité et sa résistance à l'abrasion. De plus, le nombre de couleurs utilisées n'affecte pas le prix du produit, ce qui fait de cette méthode une solution idéale pour les commandes importantes avec des graphismes variés.

1. Impression recto uniquement- en quadri sur une face d'un matériau textile, par ex. ruban adhésif, tissu, etc. Choisir cette forme de disposition du logo signifie que le logo d'un côté sera en couleur, centré, c'est-à-dire sur chaque pièce du produit au même endroit (non coupé). L'autre côté du tissu restera blanc (sans aucune impression).

2. Impression couleur recto-verso - non positionnée - en couleur sur les deux faces du matériau textile, par ex. rubans, cordons. Choisir cette forme signifie que le logo sera centré sur la face avant, au même endroit sur chaque pièce (non coupée), tandis que le dos sera imprimé avec le logo ou une séquence répétitive d'éléments, qui apparaîtront à un endroit différent sur chaque pièce du produit - de manière aléatoire.

3. Impression couleur recto-verso - positionnée - en couleur sur les deux faces du matériau, par ex. rubans, cordons. Le choix de cette forme de disposition des logos signifie que les logos des deux côtés du ruban/lanière ne seront pas coupés. Les éléments au recto sont alignés avec les éléments au verso (cependant, une certaine tolérance doit toujours être prise en compte - plus d'informations sur les tolérances dans les Conditions Générales).

En raison de la spécificité du processus de sublimation, du fait du transfert de couleurs qui passent sous haute température du papier au matériau textile, de légers transferts de couleurs peuvent apparaître au niveau des joints des graphiques (surtout lorsqu'il s'agit d'un contraste de couleur élevé entre le fond et le logo, d'éléments graphiques fins ou petits). Cela signifie que, par exemple, le blanc sur fond noir avec de petits éléments graphiques peut devenir légèrement gris, ce qui est un effet naturel pour cette technologie d'impression.

Ceci est lié au phénomène de couleurs pénétrant profondément dans la matière textile. Cela fait de l’impression par sublimation une méthode de marquage extrêmement durable avec des possibilités de couleurs illimitées. Cependant, n'oubliez pas que sur certains matériaux plus délicats, lorsque des couleurs plus intenses sont utilisées, des saignements de couleur peuvent survenir. Pour garantir la plus haute qualité, dans de tels cas, nous recommandons l'impression recto.

En raison de l'utilisation d'un matériau de départ blanc recouvert de peinture, lorsque le fil est inséré dans le matériau, la partie extérieure des fils est exposée, ce qui peut entraîner l'apparition de fils blancs. Cela s’applique aux cas occasionnels où l’arrière-plan du projet est de couleur sombre. Cependant, cela ne réduit pas la valeur utilitaire du produit final.

TedGifted est un fabricant leader dans les articles promotionnels personnalisés utilisant la technologie d'impression par sublimation Z1. L'impression par sublimation est une technologie moderne qui permet le transfert de graphiques sur différents types de matériaux. Le procédé de sublimation permet d'obtenir des impressions aux couleurs vives et saturées, extrêmement difficiles à obtenir avec d'autres méthodes d'impression.

Nous proposons également d'autres techniques de marquage, telles que :

Ces technologies permettent une large gamme de personnalisation d'articles publicitaires, répondant aux exigences des clients les plus exigeants.

• Tampographie Z2 : technique de transfert de peinture d'un moule à la surface du produit à l'aide d'un tampon flexible, idéale pour l'impression sur des surfaces irrégulières.
• Transfert thermique Z3 : procédé de transfert d'un motif d'une feuille sur un matériau à l'aide de la chaleur, principalement utilisé pour les textiles.
• DTG Z4 (Direct to Garment) : impression directe sur tissus, permettant des impressions couleur de haute qualité sur les vêtements.
• Gravure Z5 : technique de découpe de motifs ou de textes à la surface du matériau, le plus souvent utilisée pour marquer des objets en métal, en bois ou verre.
• Laser Z6 – technologie utilisant un laser pour la découpe ou la gravure précise sur divers matériaux, ce qui garantit une précision et une qualité exceptionnelles.
• Embossage Z7 – procédé dans lequel une matrice est utilisée pour créer des motifs convexes ou concaves à la surface du matériau, souvent utilisés dans la production d'étuis élégants, d'invitations ou d'emballages.
• Digital Z8 – technique impliquant l'utilisation de l'impression numérique, qui permet une application rapide et efficace de motifs en haute résolution.
• Doming Z9 – technique impliquant l'application de résine transparente sur l'impression, créant l'effet d'une surface convexe, qui confère un aspect esthétique et une durabilité.
  

Non. Dans le cas de la sublimation, la matière textile de départ est blanche/naturelle, ce qui signifie que lorsque le dessin comporte un élément graphique/fond blanc, il n'est pas recouvert d'encre mais reste dans la couleur d'origine de la matière (blanc/naturel).

Les produits de sublimation personnalisés de TedGifted proviennent de notre usine en Pologne. L'étiquetage des produits en entrepôt a lieu en Pologne. Sur demande, nous vous fournirons une déclaration appropriée du fabricant sur l'origine du produit avec la facture.

Il convient de rappeler que les lanières et autres produits contenant une échelle sont destinés à des fins promotionnelles.. En raison du rétrécissement des matériaux, qui peut se produire sous l'influence de températures élevées, ils ne peuvent pas être utilisés pour des mesures précises, et ne sont qu'illustratifs et leur rôle est une valeur publicitaire.

En raison de l'utilisation de matières textiles dans la production, qui sont soumises à des températures élevées  les températures peuvent varier légèrement, il n'y a aucune garantie que chaque pièce du produit aura les mêmes dimensions. Les différences sont minimes, il s'agit uniquement d'un problème technique qui n'affecte pas la fonctionnalité des produits. La qualité des articles fabriqués est très importante pour nous, c'est pourquoi nous avons des normes de contrôle qualité internes. Plus d'informations dans Conditions générales §9.

Oui, pour pouvoir profiter pleinement de l'offre de notre boutique et passer des commandes, il est nécessaire de créer un compte.

Dans le coin supérieur droit de notre page d'accueil, il y a une icône « Connectez-vous et commandez » où vous pouvez vous inscrire en tant que nouveau client. Après avoir saisi les données nécessaires, votre demande nous sera envoyée et dans les 60 minutes votre compte sera activé, ce qui vous permettra d'utiliser les fonctionnalités du système.

La raison peut être  adresse email invalide. Une autre cause peut être les systèmes anti-spam installés sur votre ordinateur ou votre serveur. Certains e-mails sont bloqués par eux et classés comme spam. Veuillez vérifier l'onglet spam dans votre boîte de réception. Lors de la création du compte, il se peut que des difficultés techniques temporaires se soient produites et que votre rapport ne nous soit pas parvenu. Si vous ne recevez pas de confirmation dans les 60 minutes, veuillez essayer de créer à nouveau un compte ou nous contacter à : info@tedgifted.com​

Vous pouvez facilement réinitialiser votre mot de passe ici. Saisissez l'adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter à tedgifted.com dans le formulaire. Quelques minutes après, vous recevrez un e-mail de notre part contenant des instructions sur la façon de modifier/récupérer votre mot de passe. Cliquez simplement sur le lien dans l'e-mail. Après avoir saisi votre nouveau mot de passe, vous recevrez une confirmation qu'il a été modifié avec succès.

Oui. Vous pouvez modifier votre mot de passe à tout moment. Dans le coin supérieur droit, il y a un bouton Profil. Cliquez dessus pour accéder à l'onglet Gestion du compte, où vous trouverez un bouton Mot de passe et consentements marketing qui vous permet de modifier les paramètres de votre compte d'entreprise.

Profil->Gestion du compte->Mot de passe et consentements marketing

La fonction multi-utilisateur est une fonctionnalité qui permet à plusieurs utilisateurs d'utiliser un même compte. La personne qui crée un compte sur le portail est également son administrateur qui ajoute de nouveaux utilisateurs.

Oui. Le compte client est gratuit et il n'y a aucun frais associé à sa création et à son utilisation.

Vous pouvez vous abonner à la newsletter directement sur notre site web TedGifted.
Pour vous désabonner, veuillez envoyer votre demande à info@tedgifted.com.

Sélectionnez le produit configuré en cliquant sur le bouton Commander dans le coin inférieur droit. Complétez les informations sur le produit que vous souhaitez commander et ajoutez des fichiers sur la base desquels nous préparerons une visualisation pour vous.

Cela peut être dû à une adresse e-mail incorrecte. Une autre cause peut être les systèmes anti-spam installés sur votre ordinateur ou votre serveur. Certains e-mails sont bloqués par eux et classés comme spam. Si vous ne recevez pas de confirmation dans les 15 minutes, veuillez contacter notre service client ou envoyer un e-mail à info@tedgifted.com.

Oui. Cependant, nous vous encourageons à commander dans les quantités disponibles dans le système. Les nombres minimaux spécifiés pour les produits constituent ce que l'on appelle l'optimum de production minimum. La fabrication d’un plus petit nombre de pièces coûte souvent autant que la commande  production minimale optimale et a un délai de livraison plus long. Une telle commande nécessite de passer une commande auprès du Service Clientèle.

Oui, pour cela, veuillez contacter le service client avant de passer votre commande.

Oui, cependant  cela nécessite d'ajouter chaque commande au système séparément et de contacter le service client pour combiner les expéditions si elles doivent être livrées à la même adresse.

IMPORTANT -  pour combiner les commandes, avant de confirmer la commande pour la production en série et d'approuver la visualisation pour la production, veuillez contacter le service client.

Oui, cela peut être fait avant l'acceptation de la commande et du BAT pour la production de masse.

La date d'expédition des commandes combinées en un seul envoi est toujours déterminée par la commande ayant le délai de livraison le plus long.

Pour combiner plusieurs commandes, veuillez contacter le service client.

Oui, veuillez contacter le service client si vous souhaitez le faire

Malheureusement une fois la production en série lancée, il n'est plus possible d'apporter des modifications au BAT.

Non. Une fois la production en série démarrée, il n'est pas possible de modifier le nombre de produits commandés.

Cependant, il est possible de passer une nouvelle commande en fonction de la liste de prix applicable au nombre commandé. La date d'expédition des produits commandés dépendra de la capacité de production disponible à ce moment-là.

Oui, vous pouvez modifier votre adresse de livraison jusqu'à 24 heures avant la date d'expédition prévue, à condition que la commande n'ait pas encore été récupérée par le transporteur. Vous pouvez modifier vous-même l'adresse de livraison dans le panneau, à condition que le changement d'adresse soit effectué sans modifier le pays de livraison. Si vous devez modifier votre livraison vers un autre pays, veuillez contacter le service client.

Oui, le mode d'expédition peut être modifié jusqu'à 24 heures avant la date d'expédition prévue de la commande, à condition qu'elle n'ait pas été préalablement récupérée par le transporteur. Afin de confirmer la possibilité  modifications, veuillez contacter le service client.

Les délais que nous proposons sont très courts. Nous exécutons les actions selon le l'ordonnancement donné pour une commande donnée.

Après avoir passé la commande et accepté le BAT, la commande passe en production. Jusqu'à ce que la commande soit expédiée de l'entrepôt, vous pouvez modifier vous-même l'adresse de livraison ou contacter le service client et déterminer la possibilité d'annuler le transport et l'élimination des produits (sauf si la commande a quitté l'entrepôt 24 heures avant la date d'expédition prévue). Dans chacun des cas décrits, le coût de la commande doit être régularisé par vos soins. 

Veuillez livrer le matériel nécessaire pour finaliser la commande à l'adresse suivante :

TedGifted, ul. Żytnia 3, 62-064 Plewiska, Pologne

avec le numéro de référence du calcul ou de la commande. Le manque de références peut entraîner des retards.

N'oubliez pas : si vous souhaitez envoyer vos documents, une consultation avec le bureau du service client est nécessaire.

En raison de la nature individuelle de la production, chaque commande répétée est traitée comme une nouvelle. et de légères différences entre chaque réalisation peuvent apparaître (par exemple en termes de couleurs, de matériaux, de finition, d'accessoires). Ils peuvent résulter de la variabilité des composants, des différences entre les lots individuels de matériaux utilisés dans la production, mais n'affectent pas la fonctionnalité finale du produit, et si un effet spécifique doit être obtenu, nous vous recommandons d'envoyer un échantillon/produit/modèle d'une implémentation précédente àTedGifted, ul. Żytnia 3, 62-064 Plewiska, Pologne  en fournissant le numéro de référence de calcul ou de commande. Les références manquantes peuvent entraîner des retards.

MID est l'abréviation de "Manufacturers Identification code", c'est à dire le code d'identification du fabricant, apposé sur la facture commerciale, à la demande du client.

Notre numéro MID : PLTGL3PLE

Afin de compléter le numéro MID sur la facture  veuillez contacter le bureau du service client.

Nous proposons un service qui vous permet de passer et de télécharger facilement des commandes en ligne. L'objectif principal est de réduire le temps nécessaire à la préparation des visualisations, jusqu'à un maximum de 3 heures à compter de l'envoi des fichiers. Après avoir configuré le produit sélectionné, cliquez sur le bouton "Commander une visualisation", puis complétez les paramètres et commandez une visualisation gratuite.

Nous acceptons les formats de fichiers suivants :

Graphiques vectoriels :  PDF (recommandé), eps, ai, svg

Autre : TIFF, TIF, JPG (minimum 300 dpi)

Dans le cas de fichiers non vectoriels, nous vous recommandons de faire un échantillon, car l'utilisation de formats autres que ceux recommandés peut réduire la qualité du produit final.

Oui, contactez le service client et renseignez-vous sur le service de vectorisation de logo.

​Nous vous recommandons de définir les couleurs selon la palette Pantone C (Pantone Solid Coated). Il s'agit d'un système d'identification des couleurs avec lequel nous sommes en mesure de mieux contrôler l'effet de couleur final de l'impression.

L'impression à partir de fichiers avec des couleurs CMJN est technologiquement possible, mais dans un tel cas, il n'est pas possible de comparer l'effet sur le produit final à n'importe quelle échelle - l'effet de couleur d'un même projet peut être différent sur différentes machines. Pour cette raison, nous vous recommandons d'utiliser l'échelle Pantone C.

La technologie desublimation ne permet pas une reproduction précise des couleurs or et argent - nous utilisons des couleurs Pantone C dans des couleurs similaires, sans effet métallique, de la même manière que les couleurs néon. Avant de passer une commande de produits dans de telles couleurs, nous vous recommandons de réaliser un échantillon photo/physique. 

Afin de garantir la haute qualité des produits marqués, basée sur l'expérience et la connaissance de la technologie, dans des situations exceptionnelles, nous nous permettons de suggérer des modifications accompagnées d'informations à leur sujet sur le BAT que nous avons préparée. À mettre en œuvre   Nous procédons seulement après avoir obtenu votre approbation.

N'oubliez pas qu'en raison des différences dans la structure des matériaux textiles, de leurs différents grammages et types de substrats, la même couleur Pantone C peut paraître légèrement différente sur des produits individuels. N'oubliez pas que la tolérance généralement acceptée et admissible est de +/- 2 nuances selon l'échelle Pantone.

Les gabarits peuvent être téléchargés directement depuis le site Web après vous être connecté. dans l'onglet outils de vente -> modèles graphiques.

Le BAT est illustratif et sert à présenter le produit. Le produit final, en raison de la production de masse, du rétrécissement des matériaux sous l'influence de températures élevées, de la couture manuelle, etc., peut être légèrement différent.   (détails dans les CGV), mais il convient de souligner que les phénomènes décrits ci-dessus sont courants et acceptables. et n'affectent pas la fonctionnalité et le confort d'utilisation des produits.

Si des avertissements apparaissent sur la visualisation, cela signifie qu'une des directives requises pour une impression de la plus haute qualité n'a pas été respectée et qu'il peut donc y avoir des risques, par ex. illisibilité, flou, etc. 

Si vous ne savez pas comment y faire face et souhaitez affiner la visualisation, contactez notre Service Clientèle - nous sommes à votre disposition pour vous conseiller.

C'est technologiquement possible, tout en garantissant la plus haute qualité des produits   Nous recommandons cependant d'éviter l'impression des bords les cadres et les lignes le long des bords des rubans, car en raison de laproduction de masse des rubans, des légères fluctuations des rubans au cours du processus de production, il existe un risque de décalage/déviation par rapport au centre du bord du ruban. En conséquence, les lignes/bords  ils peuvent avoir des largeurs/dimensions différentes sur chaque pièce du produit.

En raison de la spécificité de la production, il est nécessaire de conserver des tolérances de positionnement par rapport au bord du matériau (haut/bas). En raison de la nature de la production de masse, les bandes peuvent se déplacer légèrement pendant la production, provoquant ainsi des écarts généralement acceptables dans le positionnement du logo par rapport au centre de la bande +/-  1-2 mm. Par conséquent, il est nécessaire d'utiliser ce que l'on appelle les zones de sécurité - des espaces où ne sont pas placés les éléments graphiques importants. Il s'agit d'endroits où tout mouvement de la bande pendant la production n'entraînera pas la coupure de graphiques importants.

Oui, jusqu'à ce que vous acceptiez lle BAT préparé par nos soins, vous pouvez apporter des modifications et modifier des fichiers. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer après plus de 3 révisions.

Oui, contactez simplement le service client et indiquez le numéro de référence de la commande précédente.

Oui, cependant, dans le cas de plusieurs commandes de couleurs différentes, nous nous réservons le droit de préparer toutes les versions de couleurs uniquement après approbation de la première mise en page.

Après la configuration du produit sélectionné, la date d'expédition de la commande depuis notre entrepôt en Pologne est indiquée. Elle est garantie à 100 %.

Lorsque le produit est emballé et prêt à être expédié, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi et le lien du transporteur où vous pourrez suivre l'état de la livraison.

Le délai de livraison après le départ des marchandises de l'entrepôt dépend du type de transport sélectionné.

Pour les envois aériens, dans 99 % des cas, ils sont livrés en 1 à 2 jours ouvrables (au sein de l'UE).

Vous pouvez vérifier plus de détails sur la livraison directement sur le site Web du transporteur après avoir saisi l'adresse de livraison. En choisissant ce type de service, vous pouvez réclamer les frais de livraison au transporteur et vous avez davantage confiance dans la livraison à l'heure indiquée. Nous recommandons ce mode de transport. Pour les envois routiers, les livraisons sont effectuées dans les délais prévus dans 98 % des cas. En cas de retard de livraison, aucun remboursement des frais de livraison n'est possible.

TedGifted, en tant que fabricant direct d'articles personnalisés, effectue ses livraisons EXwork. Cela signifie que jusqu'à ce que les marchandises quittent l'entrepôt, la responsabilité des marchandises incombe au vendeur. Après le départ des marchandises de l'entrepôt, la responsabilité de la livraison dans les délais incombe à un tiers : le transporteur.

Lors de l'expédition des marchandises, nous vous envoyons une notification indiquant que les marchandises ont quitté l'entrepôt et fournissons un numéro de suivi. Vous pouvez ainsi suivre l'état de la livraison sur le site web du transporteur. En cas de doute ou de message du transporteur concernant un report de livraison, nous vous encourageons à contacter directement le transporteur. Cela permettra une clarification plus rapide du problème.

L'équipe TedGifted est toujours à votre disposition, mais notre expérience montre qu'en cas d'urgence, les destinataires parviennent beaucoup plus rapidement à résoudre leur problème en contactant directement l'agence du transporteur.

Veuillez contacter le service client, nous serons heureux de vous aider.

Tous les produits quittant notre entrepôt sont emballés sous contrôle, afin de garantir leur conservation et le maintien des normes les plus strictes. Il arrive que le carton soit endommagé. Dans ces cas exceptionnels, veuillez le signaler au service client afin d'en déterminer la cause.

En standard nous proposons des livraisons de colis par route et par avion, ainsi que des livraisons sur palettes (pour certains produits).

Nous offrons la possibilité de livraisons sur mesure, par exemple directement à des événements, à l'aéroport, le samedi, les jours fériés, etc. Si vous ne trouvez pas de solution sur notre site, veuillez contacter le service client.

Oui, toutes les livraisons réalisées en Union Européenne sont neutres, nos informations ne figurent pas sur les colis.

Les commandes sont expédiées dans un colis neutre-certifié FSC. Une étiquette de livraison est apposée sur chaque carton  

Des commandes plus petites peuvent êtres expédiées en folio pack, comme des bracelets par exemple ou des lingettes (jusqu'à 500pcs), des lanyards ou des rubans (jusqu'à 200pcs) ou encore des bancanas (jusqu'à 50pcs)

Si vous avez besoin d'un conditionnement spécifique, des indications à noter sur le carton ou d'autres personnalisations, faîtes en la demande au Service Client.

Oui. Merci de contacter votre Service Client pour préparer votre commande.

Dans ce cas, après une tentative de livraison infructueuse, le transporteur  va laisser le colis en point relais,  d'où le client pourra retirer sa commande.

Si le destinataire n'est pas présent, il y aura une nouvelle tentative de livraison le prochain jour ouvré. Si c'est UPS, après deux tentatives infructueuses le colis sera retourné chez TedGifted.

Nous vous informerons du retour de colis par email. Une fois le paiement réalisé et l'adresse de livraison confirmée, nous renveroons la commande.

Non. La facture is  est envoyée par email le jour de l'expédition  de votre commande. Vous pouvez également   la télécharger   dans votre profil - > factures et dettes section.?????????????????????

Oui. Contactez le Service Client. Nous serons heureux de vous accompagner

En raison de la situation politique actuelle, il n'est pas possible d'expédier vers aucun de ces deux pays.

Oui. Vous pouvez la récuperer à   entre 14h 00 et 16h00

TGL POLAND SP. Z O.O.

ul. Żytnia 3

62-064 Plewiska

Tel: +48 531 190 935

Le paiement peut être effectué par virement bancaire, carte bancaire ou TPay. Si vous choisissez l'option de virement bancaire traditionnel, et afin d'accélerer l'identification du paiement, merci de noter le numéro de commande ou de proforma dans le titre du virement et envoyer   la preuve de virement PDF à pay@tedgifted.com​

Oui, merci de contacter le service client à ce sujet. Nous serons heureux de vous aider

Merci de contacter le service client à ce sujet. Sur demande du client, il est poossible de mettre en place des conditions de paiement individuelles à crédit, paiements d'acomptes etc

La facture va   être envoyée par e-mail le jour de l'expédition  de notre usine vers l'adresse de livraison indiquée. Vous pouvez également télécharger la facture depuis votre espace client sur tedgifted.com  dans la section Profil - > Liste factures. hiperłącze

Oui, par arrangement individuel avec le Service CLient, en faisant la demande avant la confirmation de la première commande en production.